Bagaj Ağırlığı Fazlası Nedeniyle Ek Ücret Ve Personel Davranışı Şikayeti

Büşra

05 Kasım 2025 13:30

616

05.11.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Kıbrıs’tan Sabiha Gökçen’e yapacağım uçuş için bilet işlemleri sırasında yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Yanlış bilet aldığım için biletim iptal oldu ve hemen ardından yeni bir bilet satın aldım. Bagaj hakkım 20 kg olmasına rağmen bagajım 21 kg geldiği için 1 kilo fazla nedeniyle 200 TL ücret talep edildi. Durumu sorduğumda görevli S**** K***, “Evet böyle, bizim prosedürümüz, yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt verdi. Rica ederek tekrar yardımcı olmalarını istedim fakat bu kez de ters bir tavırla karşılaştım. Hatta, “Sen böyle olduğun için alacağım” şeklinde konuştu ve “Sen kimsin, o ne diyor” diyerek bağırdı.

Bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca, konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Personelinizin bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. S**** K*** isimli çalışanınız hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Havva sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bagaj Tesliminde Personel Yetersizliği Ve Saygısız Davranış

Havva

Pegasus

11 Ekim 2025 21:40

1.296

11/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2672 sefer sayılı uçuşum için saat 18.40’ta havalimanında olmama rağmen, Pegasus’un bagaj teslim hizmetinde ciddi bir aksaklık yaşadım. Bagaj teslimi yalnızca kiosklardan yapılabiliyordu fakat kioskun çalışmaması nedeniyle uzun süre beklemek zorun...

2 Destek

Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Uçuşta Bilgi Eksikliği Ve Valiz Tesliminde Yaşanan Mağduriyet

Sevilay

Pegasus

02 Kasım 2025 01:10

634

31.10.2025 tarihinde Pegasus'un PC1928 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Kıbrıs uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Eşimle birlikte saat 22.24’te giriş kartlarımızı alıp kapıdan geçtik ve 22.30’da kapıya ulaştık. Yaklaşık yarım saat boyunca uçak gelmedi, hiçbir şekilde anons yapılmadı. 22.50’de ise uç...

ucusta-bilgi-eksikligi-ve-valiz-tesliminde-yasanan-magduriyet-1.jpg

2 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kabin Bagaj Ücreti Ve Personel Tutarsızlığı Mağduriyeti

Hakan

Pegasus

21 Ekim 2025 08:37

2.968

21.10.2025 Salı günü, Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2679 sefer sayılı 07:20 Pegasus uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk girişte, biletleme ve bagaj bölümünde görevli bayan arkadaş, kimliğimi okuttuktan sonra kabin bagaj hakkım konusunda bilgi almak istedim. ...

6 Destek

3 Yorum

Uçağa Binişte Ani Ve Haksız Bagaj Ücreti Şoku

Murat

Pegasus

14 Ekim 2025 12:06

3.411

08 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC261 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, koltuk altı bagajım (2,9 kg ve belirtilen boyut standartlarına uygun) ile tüm kontrollerden sorunsuz geçtim. Ancak biniş kapısındaki görevli, elimdeki çanta ile uçağa giremeyeceğimi ve bagaj öd...

3 Destek

Pegasus Uçuşunda El Bagajı Hakkında Haksız Ek Ücret Talebi

Zehra

Pegasus

10 Eylül 2025 14:51

1.753

08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....