to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Uçuşta İki Kez Ücret Çekildi Yirmi Beş Günlük İade Bekleyişi
28 Ocak 2026 tarihli uçuş için Pegasus üzerinden, cenazeye gidebilmek amacıyla borç para bularak bilet satın aldım. Aynı kişi, aynı uçuş için tek bir yolcu olmama rağmen kredi kartımdan iki kez ücret çekildi ve iki ayrı PNR oluştu: 1lypn6 ve 1zqzsr.
Bu durum üzerine Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Pegasus yetkilileriyle görüştüm. Oradaki görevliler, iade işlemini kendilerinin yapamadığını, ancak online başvuru ile talep oluşturmam halinde %100 para iadesi yapılacağını açıkça ifade ettiler. Bunun üzerine Pegasus mobil uygulaması üzerinden iade talebimi oluşturdum.
Aradan 25 gün geçmesine rağmen sistemde sadece “Talebiniz halen inceleniyor” ifadesi görünüyor, bunun dışında ne herhangi bir açıklama ne de tarafıma yapılmış bir geri dönüş bulunuyor. Birkaç kez online chat üzerinden de talebimi sorguladım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, muhatap bulamıyorum.
Bir bilet ücreti 128,50 sterlin olmasına rağmen kartımdan iki kez 128,50 sterlin çekildi. Fazladan tahsil edilen 128,50 sterlinlik tutarın, hiçbir açıklama yapılmadan bu kadar uzun süre iade edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Fazladan çekilen bu tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
28 Ocak 2026’da Pegasus’tan cenazeye gitmek amacıyla bilet aldım, aynı uçuş için iki kez 128,50 £ tutarında ücret çekildi ve iki ayrı PNR oluştu (1lypn6, 1zqzsr). Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki yetkililer iade işlemini kendilerinin yapamadığını, online başvuru ile %100 iade yapılacağını belirttiler. Mobil uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum, ancak 25 gün sonra hâlâ ‘Talebiniz halen inceleniyor’ mesajı görünüyor, hiçbir geri dönüş alamadım. Online chat üzerinden de sorular sorup yanıt alamadım. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı.
