Altı Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Cevapsızlık Nedeniyle Tazminat Talebi

Fatih

417

Pegasus üzerinden İstanbul – Suudi Arabistan uçuşu için aldığım, Flynas tarafından gerçekleştirilen 19.12.2025 tarihli biletime göre saat 14:10’da uçmam gerekirken, uçuş yaklaşık 6 saat rötarla 20:00’de yapıldı. Gerekçe olarak tarafıma “uçak tedarik edilemediği” bilgisi verildi.

Yaşadığım bu ciddi gecikme nedeniyle defalarca kez kayıt açmamıza ve şikayet iletmemize rağmen Pegasus tarafından hiçbir dönüş yapılmadı. Kurumsal bir firmadan muhatap bulamıyor, sorunumuzu doğrudan iletebileceğimiz yetkili bir kişi ya da birimle görüştürülmüyoruz. Üstelik bileti Pegasus üzerinden almamıza rağmen, “Flynas ile görüşün” denilerek sorumluluktan kaçılır gibi bir tavırla karşılaşıyoruz.

SHY-YOLCU yönetmeliğinin 8 ve 10. Maddeleri kapsamında, bu gecikme sebebiyle hak ettiğim tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu 6 saatlik rötar nedeniyle oluşan tüm ekstra masraflarımın da karşılanmasını istiyorum. Konuya ilişkin sessiz kalınarak sürecin üzerinin örtülmesini kabul etmiyorum ve PNR numaram olan 1J979U üzerinden şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

Gelişme

30 Aralık 2025 23:48

19.12.2025 tarihli İstanbul – Suudi Arabistan uçuşumda Pegasus kaynaklı 6 saatlik bir gecikme yaşadım. 14:10’da kalkması gereken uçak, uçak temin edilemediği gerekçesiyle 20:00’de havalandı. Bu süre boyunca tarafıma gecikmeye ilişkin herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi, durumu yalnızca havaalanında beklerken öğrenebildik.

Yanımda yaşlı ve çocuk yolcular olduğu için bu 6 saatlik gecikmede havaalanında ciddi mağduriyet yaşadık, temel ihtiyaçlarımız için yeme-içme giderlerimiz oldu ve kimse bu süreçte bize destek olmadı. Pazarlayan taşıyıcı olarak sorumluluğun Pegasus’ta olmasına rağmen, Pegasus bu sorumluluğu Flynas’a atıp süreci cevapsız bırakarak bizi oyalamaktadır.

Yasal tazminat hakkımız için Pegasus’a başvuruda bulunmamıza rağmen günlerdir ne bir açıklama yapılmış ne de çözüm sunulmuştur. 1500–3500 km arası uçuşlarda 3 saati aşan rötarlarda zorunlu olan 400 Euro tutarındaki tazminat hakkımın, PNR numaram 1J979U olan bu uçuş için tarafıma acilen ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Müşterisini bu denli görmezden gelen bu yaklaşımı kabul etmiyor, başvurumun ivedilikle değerlendirilmesini ve yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.

30 Aralık 2025 23:42

19.12.2025 tarihli İstanbul – Suudi Arabistan PC7656 sefer sayılı uçuşumda yaşanan 6 saatlik gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçak temin edilemediği için 14:10’da kalkması gereken uçak ancak 20:00’de kalkabildi ve özellikle yanımızda bulunan çocuklar ve yaşlılar bu süreçte ciddi şekilde perişan oldu.

Pazarlayan taşıyıcı Pegasus olmasına rağmen, yasal olarak 1500–3500 km arası uçuş gecikmelerinde zorunlu olan 400 Euro tutarındaki tazminat hakkım için yaptığım başvuruya günlerdir hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Telefonla görüştüğümde muhatabın Flynas olduğu söylendi, ancak biletlerin Pegasus uygulaması üzerinden alınmış olduğunu belirttiğimde bu kez e-posta ile kayıt oluşturmam istendi. Mail üzerinden de başvuru yapmama rağmen ne bir açıklama ne de çözüm sunuldu, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Pazarlayan taşıyıcı olarak sorumluluğun Pegasus’ta olduğu bu durumda, sorumluluğun Flynas’a atılarak sürecin yanıtsız bırakılmasını ve müşterinin bu şekilde oyalandığını kabul etmiyorum. PNR numaram 1J9A6Z’dir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 400 Euro tutarındaki yasal tazminatımın herhangi bir ek oyalama olmadan, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.