to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell kartımı bugün aldım ve aynı gün içinde T. C. Kimlik doğrulaması yapmak isterken sorun yaşadım. Samsung Galaxy a32 cihazımdan uygulama üzerinden T. C. Kimlik ve yüz tanıma adımlarını tamamlamaya çalıştım, ancak yüz tanıma sonrasında sistem hata vererek işlemi tamamlamadı. Ekrana gelen hata m...
Yaklaşık iki haftadır Paycell Kart başvurusu yapmak için uygulama üzerinden giriş yapmaya çalışıyorum. Başvuru aşamasında kimlik fotoğrafımı ve canlı selfie çekmem isteniyor. Tüm adımları doğru ve net bir şekilde tamamlamama rağmen sistem her seferinde “Aynı kişi değildir” benzeri bir uyarı vererek ...
Paycell uygulaması üzerinden IBAN ile başka bir banka hesabına para göndermek istiyorum; ancak kimlik doğrulama adımında günlerdir işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama için yüz tanıma ekranına yönlendiriliyorum. Talimatlara uygun şekilde defalarca denememe rağmen her seferinde "Hat...
"Problemi kendimce çözdüm, teşekkür ederim"
Samsung A15 model Android telefonumdan Paycell uygulamasında yeni hesap oluşturmak isterken, yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. 2 Aralık Salı günü hesap açma işlemine başladığımdan beri yüz kaydım tamamlanamadığı için hesabım onaylanmıyor ve uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Yü...
Yaklaşık iki aydır Paycell uygulamasında şifre yenileme sorunu yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme ve defalarca denememe rağmen, hesabım iptal edildiği için uygulamayı kullanamıyorum. Uygulama üzerinden şifre yenilemeyi, “şifremi unuttum” adımlarını ve diğer tüm yönlendirmeleri denedim; ancak hiçbir şe...
20.11.2025 tarihinde Paycell uygulamasını telefonuma yükledim ve kimlik doğrulama aşamasını sorunsuz şekilde tamamladım. Ancak sanal kartımı aktif etmek için gereken yüz tarama onayında her denememde “İşleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Yönergeleri doğru takip ed...
Paycell uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle limit yükseltme ve diğer işlemlere erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, talep oluşturdum ve video kaydı göndermeye çalıştım; fakat uygulama üzerinde...
Samsung Galaxy s23 fe model telefonumda, 10 Kasım 2025 saat 14:35 civarında Paycell uygulamasında yeni hesap açmaya çalışırken doğrulama aşamasında sürekli “T. C.’deki yüz ile selfiedeki yüz farklı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ardından hata veriyor. Farklı ışıkta denememe rağmen sorun devam etti....
Paycell uygulamasında yüz tanıma işlemi sırasında kimliğimdeki fotoğraf ile çektiğim selfie uyuşmadığı gerekçesiyle hesabımı onaylatamıyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımı kullanıyorum ve bu problemi yaklaşık bir ay önce, üst üste iki kez yaşadım. Kimliğim güncel ve yakın zamanda yenilendi, yalnızca bu...
Paycell uygulamasında sanal kartım (son 4 hane: 1851) ile fiziki kartım (son 4 hane: 1185) arasında 200 TL transfer yapmak istedim. Kimlik doğrulama adımını başarıyla tamamladıktan sonra yüz tanıma ekranına geçiliyor ve tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen sistem yüz tanımamı kabul etmiyor. He...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 11 cihazımla kimliğimi okuttuktan sonra yüz tanıma aşamasına geçtiğim anda uygulama aniden kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve her denememde aynı şekilde uygulama kapanıyor...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Belirtilen adımları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, yüz tanıma adımından sonra sürekli olarak “İşleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum. Bu sorunu 3 gündür yaşıyorum ve defalarca fark...
Paycell kartımın kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 gündür tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve yüz tanıma adımlarını eksiksiz şekilde gerçekleştirdikten sonra “yükleniyor” ekranı geliyor, ardından “işleminize devam edemiyoruz, lütfen sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu sorunu h...
Kimlik doğrulama sırasında selfie ile yüzümü tanımlamaya çalışıyorum ama sürekli hata alıyorum. Lütfen yardımcı olun. Defalarca farklı ortamlarda denedim ancak hiçbir şekilde yüzümü kabul etmiyor ve hata veriyor. Uygulamayı kullanmak istiyorum. Bana yardımcı olursanız çok sevinirim.
Paycell uygulamasında para transferi için kimlik doğrulaması yapıyorum yüz doğrulaması yapamıyorum. Yüz tanıma yapmaya başladım. Gibi uygulamadan atıyor ve işlemi tamamlamıyor kaç defa denedim ama yüz tanıma başladığı gibi kapanıyor. Hesabımı onaylayamıyorum
"Şanlıurfa Siverek ilçesinde bulunan Turkcell iletişim merkezine ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Faturayı Paycell ile otomatik olarak ödemek istiyoruz. Limiti yetmiyor diye kimlik doğrulaması yapalım dedik. 4. adımda, yüz tanıma yaparken 'yükleniyor'da kalıyor. Herhangi bir şekilde devam etmiyor. Acilen destek ve yardım bekliyorum. Lütfen en kısa zamanda iletişime geçelim.
Paycell uygulamasını kullanmak için kimliğimi okutuyorum. Sonrasında yüz tanıma yapmaya başladığım an uygulamadan atıyor ve işlemi tamamlamıyor. Kaç defa denedim ama yüz tanıma başladığı gibi kapanıyor. Hesabımı onaylayamıyorum. İnsanların işlerini sürekli zorlaştıran bir uygulama. Teknik bir hata v...
Paycell uygulamasında para transferi için kimlik doğrulaması yapıyorum yüz doğrulaması yapamıyorum. Yüz tanıma yapmaya başladım. Gibi uygulamadan atıyor ve işlemi tamamlamıyor kaç defa denedim ama yüz tanıma başladığı gibi kapanıyor. Hesabımı onaylayamıyorum
Paycell uygulamasından hesabımı doğrulamaya çalışıyorum fakat yüz tanıma yapmıyor. Defalarca denememe rağmen hata var diyor ve bir türlü düzelmiyor. Bu sebepten dolayı hesabımı doğrulayamıyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkürler.
Paycell 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
