to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell kartı fiziksel olarak alıp kullanıma açtım ve özellikle IBAN oluşturup günlük harcamalarımda, internet alışverişlerinde ve para transferlerinde kullanmak istiyordum. Ancak IBAN oluşturmak istediğim anda uygulama kimlik doğrulaması istiyor, NFC özelliğiyle kimliğimi okutuyorum, kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını yüklüyorum fakat selfie aşamasına geldiğinde “yüzünüz ile kimlikteki fotoğraf uyuşmadı” hatası alıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 2 gündür, defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Çok fazla deneme yaptığım için artık uygulama da hata veriyor ve işlem yapmamı engelliyor. Kimlik bilgilerim ve ad soyadımda hiçbir eksik, fazlalık ya da farklılık yokken sistemin beni kabul etmemesi ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Sorunu çözmek için canlı desteği aradığımda ise sadece müzik çalıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri memnuniyeti ve ilgi anlamında da tamamen hayal kırıklığı yaşadım; böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle Paycell kart almazdım.
Kimlik doğrulama ve yüz tanıma hatasının acilen düzeltilmesini, IBAN’ımın oluşturulup kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetim nedeniyle Paycell kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Paycell kartı fiziksel olarak alıp kullanıma açtım ve özellikle IBAN oluşturup günlük harcamalarımda, internet alışverişlerinde ve para transferlerinde kullanmak istiyordum. Ancak IBAN oluşturmak istediğim anda uygulama kimlik doğrulaması istiyor, NFC özelliğiyle kimliğimi okutuyorum, kimliğimin önlü arkalı fotoğrafını yüklüyorum fakat selfie aşamasına geldiğinde “yüzünüz ile kimlikteki fotoğraf uyuşmadı” hatası alıyorum.
Bu sorunu yaklaşık 2 gündür, defalarca denememe rağmen yaşamaya devam ediyorum. Çok fazla deneme yaptığım için artık uygulama da hata veriyor ve işlem yapmamı engelliyor. Kimlik bilgilerim ve ad soyadımda hiçbir eksik, fazlalık ya da farklılık yokken sistemin beni kabul etmemesi ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Sorunu çözmek için canlı desteği aradığımda ise sadece müzik çalıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamıyorum, tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Müşteri memnuniyeti ve ilgi anlamında da tamamen hayal kırıklığı yaşadım; böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim kesinlikle Paycell kart almazdım.
Kimlik doğrulama ve yüz tanıma hatasının acilen düzeltilmesini, IBAN’ımın oluşturulup kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetim nedeniyle Paycell kartımı kapatmayı düşünüyorum.
Uzun süredir Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylamaya çalışıyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında yaşadığım sorun nedeniyle hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Uygulama benden önce kimlik kartımı NFC ile okutmamı, ardından da selfie çekmemi istiyor. Kimliğimi taratırken hiçbir sorun yaşa...
Paycell uygulamasında IBAN almak için kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak sistem selfie aşamasında beni sürekli reddediyor. 29 Kasım’dan bu yana defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor. Yeni kimlik kartımı kullanıyorum fakat kimliğimdeki fotoğrafım çocukluk fotoğrafım olduğu içi...
Paycell uygulamasında uzun süredir kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem başarılı bir şekilde doğruluyor, ancak selfie aşamasını bitirdikten sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Özellikl...
Arkadaşlarımla birlikte Paycell kart aldık, almaz olaydım. İki gündür Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma ve kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, yüzümü defalarca okumama rağmen “farklı kimlik” ve “yüz algılanamadı” uyarıları veriyor...
Paycell’de yeni hesap açtım ve yaklaşık 2 saattir kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden hem kimlik okutma hem de NFC ile okutma adımlarını sorunsuz bir şekilde yapıyorum, ardından selfie aşamasında da ekranda yazan tüm yönlendirmelere aynen uyuyorum. Buna rağmen her s...
Yorumlar