Paycell Kimlik Doğrulama Ve Selfie Aşamasında Sürekli Hata

Efehan · 2026-02-15T15:11:58+03:00

Paycell uygulamasında uzun süredir kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem başarılı bir şekilde doğruluyor, ancak selfie aşamasını bitirdikten sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Özellikle son gün içinde yaklaşık 8 kez denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Selfie aşamasında, kimlikteki fotoğraf ile selfie’nin eşleşmediği yönünde bir hata veriliyor; oysa kimliğimdeki fotoğraf tamamen bana ait, yalnızca eski bir fotoğraf. Buna rağmen sistem yüz tanıma aşamasını bir türlü geçmiyor. Kimlik doğrulamam tamamlanamadığı için IBAN oluşturma ve kullanma, para yükleme, oyun ve internetten alışveriş gibi Paycell’in sunduğu birçok hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunu iOS işletim sistemli bir cihazda, Vodafone hatlı ve sonu 3417 ile biten numarama kayıtlı Paycell hesabımda yaşıyorum. Teknik bir problem nedeniyle kendi kimlik bilgilerimle doğrulama yapamıyor olmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Kimlik doğrulama ve selfie eşleştirme sürecimdeki bu teknik problemin incelenerek, hesabımın doğrulamasının manuel ya da gerekli başka bir yöntemle tamamlanmasını ve Paycell’in tüm özelliklerinden sorunsuz şekilde yararlanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Selfie Aşamasında İşlem Tamamlanmıyor

Aydın

Paycell

1.159

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorunu bugün itibarıyla yaş...

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-selfie-asamasinda-islem-tamamlanmiyor-1.jpg

1 Destek

Kimlik Doğrulama Sorunu Paycell Uygulamasında Hizmetleri Engelliyor

Arda

Paycell

1.447

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem sorunsuz şekilde doğruluyor; ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 ...

1 Destek

Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hizmetlere Erişemiyorum

Çağrı

Paycell

1.524

paycell-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hizmetlere-erisemiyorum-1.jpg

1 Yorum

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Selfie Hatası Hizmet Erişimini Engelliyor

Hamdican

Paycell

976

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem başarılı şekilde doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem kendiliğinden sonlanıyor....

Paycell Kimlik Doğrulama Sürecinde Sürekli Selfie Hatası Ve Hesap Kullanım Engeli

Arda

Paycell

2.880

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık 4-5 aydır bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle son selfie adımında sürekli hata alıyorum ve bu işlemi en az 15-20 kez farklı zamanlarda denedim. Bugün de tekrar denememe rağmen yine aynı selfie hatasıyla karşılaştım. İnternet bağlantımda he...