to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Yüz Tanıma Hatası Kimliğimi Doğrulayamıyorum
Paycell uygulamasında iOS işletim sistemli telefonumda 3 gündür kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Yüz tanıma ekranında defalarca denememe rağmen sistem “Çekilen fotoğraf ile kimlikte beyan edilen fotoğraf aynı kişiye ait olmalıdır, lütfen tekrar deneyiniz” hatasını veriyor ve uygulamayı kullanamıyorum.
Kimliğimdeki fotoğrafım yeni ve bu fotoğrafla 1 ay önce Schengen vizesi aldım. Yüzümde herhangi bir estetik operasyon da bulunmuyor. Buna rağmen sistem kimliğimdeki fotoğrafla beni eşleştiremiyor ve hesabımı doğrulayamıyorum.
Kimlik doğrulama yapılamadığı için Paycell’i kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor. Yüz tanıma sisteminizdeki bu hatanın incelenmesini, kimliğimin manuel olarak kontrol edilerek hesabımın acil şekilde doğrulanmasını ve uygulamayı sorunsuz kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Buraya cevap yazınca ilgili iş üzerinizden düşmüş olmuyor. Cevapla birlikte eş zamanlı sorun çözümü için tarafıma ulaşmanızı beklerim, bekliyorum da
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
