to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Yüz Tanıma Hatası Kimlik Doğrulamasını Engelliyor
Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama, yüz tanıma adımında sürekli hata veriyor ve her seferinde doğrulama sürecini en başa sarıyor. Yaklaşık 3-4 aydır, hatta belki daha da uzun süredir bu sorun devam ediyor ve kimlik doğrulamayı tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle telefondan hesabıma para yükleyemiyorum, limitim olmadığı için limiti artırma işlemini yapamıyorum, Turkcell faturalandırma ile işlem gerçekleştiremiyorum, IBAN bilgilerime uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Para yüklemek için her seferinde fiziksel olarak Turkcell bayisine gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor.
Yaşadığım problemle ilgili talep açmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan talebim “çözüldü” olarak kapatıldı. Ancak uygulamadaki yüz tanıma kaynaklı kimlik doğrulama sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme veya geri dönüş sağlanmadı.
Paycell uygulamasındaki bozuk çalışan yüz tanıma algoritmasının kaldırılmasını ve kimlik doğrulama sürecinin sadece kimlik bilgileri üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın tüm kısıtlarının kaldırılarak online işlemlerimi rahatça yapabileceğim şekilde kimlik doğrulamamın tamamlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
