to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşıyorum. Uygulama, yüz tanıma adımında sürekli hata veriyor ve her seferinde doğrulama sürecini en başa sarıyor. Yaklaşık 3-4 aydır, hatta belki daha da uzun süredir bu sorun devam ediyor ve kimlik doğrulamayı tamamlayamıyorum.
Bu sorun nedeniyle telefondan hesabıma para yükleyemiyorum, limitim olmadığı için limiti artırma işlemini yapamıyorum, Turkcell faturalandırma ile işlem gerçekleştiremiyorum, IBAN bilgilerime uygulama üzerinden ulaşamıyorum. Para yüklemek için her seferinde fiziksel olarak Turkcell bayisine gitmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyete neden oluyor.
Yaşadığım problemle ilgili talep açmama rağmen, hiçbir açıklama yapılmadan talebim “çözüldü” olarak kapatıldı. Ancak uygulamadaki yüz tanıma kaynaklı kimlik doğrulama sorunu aynen devam ediyor, herhangi bir iyileşme veya geri dönüş sağlanmadı.
Paycell uygulamasındaki bozuk çalışan yüz tanıma algoritmasının kaldırılmasını ve kimlik doğrulama sürecinin sadece kimlik bilgileri üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hesabımın tüm kısıtlarının kaldırılarak online işlemlerimi rahatça yapabileceğim şekilde kimlik doğrulamamın tamamlanmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Paycell uygulamasında Şubat ayından beri kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Uygulamayı daha önce silip yeniden yükledim, şu an tekrar kullanmaya çalışıyorum; ancak yüz tanıma aşamasında sistem beni kesinlikle kabul etmiyor. Tüm bilgilerim kimliğimle ve uygulamadaki kayıtlı bilgilerimle birebir ayn...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem sorunsuz şekilde doğruluyor; ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorun 2 ...
Paycell uygulaması üzerinden IBAN ile başka bir banka hesabına para göndermek istiyorum; ancak kimlik doğrulama adımında günlerdir işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama için yüz tanıma ekranına yönlendiriliyorum. Talimatlara uygun şekilde defalarca denememe rağmen her seferinde "Hat...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz yapıyorum, kimlik doğrulama başarılı görünüyor, selfie adımı da başarılı bir şekilde tamamlanıyor. Ancak bu aşamalardan sonra ekranda “İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha ...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sürecini bir türlü tamamlayamıyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda sistem doğruluyor, ancak selfie aşamasını tamamladıktan sonra ekranda “Hata işleminize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar dene.” uyarısı çıkıyor ve işlem sonlanıyor. Bu sorunu bugün itibarıyla yaş...
Yorumlar