to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle limit yükseltme ve diğer işlemlere erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, talep oluşturdum ve video kaydı göndermeye çalıştım; fakat uygulama üzerinden hata alıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriniz tarafından Aksaray il ve ilçe genelindeki Turkcell bayilerine yönlendirildim. Ancak gittiğim tüm bayiler, kimlik doğrulama işlemi yapmadıklarını ve bu işlemin Aksaray’da hiçbir yerde gerçekleştirilemediğini belirttiler.
Farklı cihazlar (iPhone 13 ve iPhone 7) üzerinden de defalarca denememe rağmen sistem üzerinden “İşleminize devam edemiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. E-sim kullandığım için hattı fiziksel olarak başka bir cihaza da takamıyorum. Yüz tanıma işlemi başarılı bir şekilde tamamlanmasına rağmen işlem ilerlemiyor. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor ve mağduriyetim artıyor.
Paycell hesabımda şu an için herhangi bir maddi kayıp ya da ödeme sorunu yaşamadım; ancak hasta halimle bayilere gitmek zorunda kaldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bölgemdeki diğer kullanıcılar da aynı mağduriyeti yaşıyor.
Uzaktan kimlik doğrulama işleminin uygulanabilir bir şekilde tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmak istiyorum ancak her denememde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum. Selfie çekim ekranına geliyorum, işlemi başarıyla tamamlamama rağmen sistem kesinlikle ilerlemiyor ve kimliğimi doğrulayamıyorum. Bu sorunu düzeltmek için hem ken...
Turkcell Paycell dijital servisinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullandığım numarayı aynı hat üzerinden farklı bir numaraya geçirdim ve kimlik doğrulamam olmasına rağmen, numara değişikliğinden sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulama başarısız, işleminiz...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum. Tüm aşamaları doğru şekilde tamamlamama ve yüz tarama kısmını da başarıyla geçmeme rağmen, işlemin sonunda ekranda “İşlemine şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunu 11 Eylül 2025’ten beri yaşıyorum...
Paycell mobil uygulamasını bugün Redmi 13 cihazıma indirdim ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştirmeye çalıştım. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen, işlemin sonunda “Bir hata ile karşılaştınız, daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve kimlik doğrulama tamamlanmıyor. Uygulamanın e...
Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her denemede “yetersiz ışık” gibi uyarılarla işlemim reddediliyor. Farklı bir cihazda da aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle İznik Turkcell mağazas...
Yorumlar