Asics Gel Nyc Kargo Gecikmesi Ve Gel Contend İade Sorunu

Asics’in kendi internet sitesinden 11 Temmuz tarihinde Gel nyc ve Gel Contend model iki ayakkabı siparişi verdim. Gel nyc model ayakkabım aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda görüştüğümde en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgi verildi.

Diğer Gel Contend model ayakkabımı ise iade etmek istedim fakat sistem üzerinden iade kaydı oluşturamıyorum, “geçmiş iade kaydı bulunamadı” hatası alıyorum. İade kodu vermek için tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bu konuda da hiçbir şekilde aranmadım ve işlemim ilerletilmedi.

Tüm bu konular için 20, 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde firma ile görüşme yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Gel nyc siparişim için ürünümün acilen kargoya verilmesini Gel Contend için ise iade sürecimin ivedilikle başlatılıp iade kodumun verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.