to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve son olarak Star tarifesini kullanıyordum. Turkcell mobil uygulamasında kontrat y...enileme sürem için 9 gün kaldığı yazıyordu. Ben de bu bilgiyi esas alarak, kontratımın bitmek üzere olduğunu düşünerek hattımı Vodafone’a taşımaya karar verdim, çünkü Turkcell tari
Paycell cüzdan hesabım dün gece 5549 sayılı Kanun gerekçe gösterilerek, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve detaylı aç...ıklama sunulmadan kapatıldı. Hesabımı ağırlıklı olarak sanal kart harcamaları, kuzenim ve babamla aramızdaki para transferleri ve ulaşım başta olmak üzere bireysel, günlük ihtiyaçl
Turkcell bireysel hattıma bağlı Paycell hazır limit kullanımım nedeniyle Haziran ayında ödemem gereken 2.500 TL’lik tuta...rın, herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan Temmuz ayında kesilecek faturama eklendiğini fark ettim. Haziran döneminde ödenmesi gereken bu borç taşınarak Temmuz faturama yans
Paycell üzerinden, benim adıma açılmış herhangi bir hesabım olmamasına rağmen hattıma Haziran ayından itibaren düzenli o...larak ücret yansıtılmaktadır. Operatör faturamda bu tutarlar “iTunes Store” şeklinde görünmekte ve Paycell üzerinden çekilmiş gibi yansımaktadır. Haziran ayından bugüne kadar yakla
Paycell hesabıma bugün hiçbir uyarı almadan erişimim engellendi. Hesabıma girmeye çalıştığımda kullanıma kapatıldığını g...ördüm ve içinde yaklaşık 14 bin tl param bulunuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Paycell’in ödeme yapmak için kullanıldığını, para transferi yaptığım için hesabımın otomatik in
Paycell uygulaması üzerinden 21.00 sularında hesabımdan hatalı bir şekilde işlem gerçekleştirildi ve toplamda 190 TL çek...im yapıldı. İşlemde kullanılan hat numaram 5425****48’tir. Yaşadığım bu hatalı çekim sonrasında Paycell müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak herhangi bir şekilde yar
Paycell kartımda karta aktarılabilir bakiyem olmasına rağmen bugün itibarıyla bakiyemi karta aktaramıyorum. Uygulama üze...rinden karta aktarım ekranında tutarı girip onayla dediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Kart limitim 5.000 TL ve daha önce aynı şekilde defalarca sorunsuz
Ben 18 yaşın altında olmama rağmen kimliğimde çocukluk dönemimde çekilmiş bir fotoğrafım bulunuyor. Şu anda 14 yaşındayı...m ve doğal olarak yüzüm kimlikteki fotoğraftan farklı görünüyor. Paycell uygulamasında kimlik doğrulama sırasında selfie çektiğimde sistem, kimlikteki kişi olmadığımı düşünüp “Self
12 Haziran tarihinde mobil bir oyun uygulamasında Karaca marka çaydanlık takımını 199 TL'ye satan bir reklama tıkladım. ...Ödeme aşamasında tohas pf/ITEM_satış gönderici kimliğiyle gelen 3D Secure SMS'inde tutar 9.997,94 TL olarak yer aldı. Reklamdaki fiyata ve ekrandaki bilgiye güvenerek onay verdim.
"Sorun çözüldü teşekkürler"
Ben Ramazan B*****, 0532 *** ** ** numaralı hattın sahibiyim. Yaklaşık 10.06.2026 tarihinde Paycell hesabım güvenlik ned...eniyle gerekçe net şekilde açıklanmadan kapatıldı. Hesabım kapatıldığında Paycell hesabımda 112.600 TL param bulunuyordu ve bu tutarı tamamen kendi cebimden, ATM üzerinden yatırmış
24.06.2026 tarihinde saat 08:00–09:00 civarında Paycell hesabıma 2.000 TL tutarında bir transfer işlemi yapıldı. Hesap b...ana ait olup, hesap sahibi olarak babam kayıtlıdır. İşleme ait dekont üzerinde 2163000371 numaralı referans/işlem numarası bulunmaktadır. Aradan yaklaşık 16–18 saat geçmesine rağm
23.06.2026 tarihinde saat 16:27’de Paycell’e ait 0537********04 numaralı hattan, Paycell üzerinden kullandığım kredinin ...gecikmesiyle ilgili olarak arandım. Telefonda kendisini Paycell adına aradığını söyleyen kadın görevli, “Borcunuzu ödeyin, avukata vereceğim, icrayla avukatla uğraşacaksınız, yarın
Paycell platformunda yaşanan yersiz bir yanlış anlaşılma sebebiyle hesabım incelemeye alınmıştı. Durumun tamamen bir ile...tişim kopukluğundan ibaret olduğu anlaşılmış, bildirimi yapan gönderici şahıs şikayetini Paycell mail adresine mail atarak resmen ve yazılı olarak geri çekmiştir. İki taraf arasınd
Paycell KKTC uygulamasına Android telefonumdan KKTC kimlik numaram ile yaklaşık 2–3 aydır kayıt olmaya çalışıyorum ancak... sistem beni kaydetmiyor. Uygulama kayıt ekranında yeni sistem KKTC kimlik numaramı girdiğimde, “hatalı sistemde olan 6 haneli eski KKTC kimlik numaranızı yazın” şeklinde bir uyarı
Paycell kartımda bulunan 380 TL bakiyeyi faturamı ödemek için kullanamıyorum. 24 Haziran 2026 tarihinde Turkcell hattıma... tanımlı Paycell hesabımla işlem yapmak istediğimde, uygulama benden doğrulama ve selfie istiyor ancak defalarca denememe rağmen sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Gün i
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden bilgim ve iznim olmadan düzenli olarak ücret yansıtıldığını yeni fark ettim. 10... Eylül 2025 tarihinden bu yana her üç ayda bir önce yaklaşık 49,90 TL, daha sonra ise 60,90 TL ve sonrasında 69,90 TL civarında tutar faturama eklenmiş. Ben Paycell’i daha önce hiç
23.06.2026 tarihinde saat 19:20’de Paycell üzerinden Akbank hesabına 400 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İş...leme ait 753193139157879064 numaralı referansım bulunmasına rağmen, bu işleme ait dekontu uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. İlgili para transferinin dekontunun tarafıma ileti
Paycell uygulamasında yaklaşık bir haftadır kimlik doğrulaması yapamıyorum. Yüz tanıma adımında sistem sürekli olarak ki...mlikteki kişiyle aynı olmadığımı söylüyor ve doğrulama işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulamam gerçekleşmediği için yüz tanıma işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Müşt
Paycell’den fiziksel kart aldım ve bugün uygulama üzerinden hesap oluşturmaya çalışırken “mevcut sim kartınız cihazında ...değil” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak telefona cevap veren kimse ol
"Şikayetle ilgili sorunumuz çözüldü teşekkürler"
22.06 tarihinde saat 15.00 sularında kendisini Paycell’den arıyormuş gibi tanıtan bir kişi, cep telefonu numarasından be...ni arayarak ParaPuan bahanesiyle beni aldatmaya çalıştı. Görüşme sırasında bana IBAN’a para göndermemi söyleyerek yönlendirmeye çalıştı; ancak durumu fark edip hiçbir şekilde para
Android telefon kullanmama rağmen iTunes üzerinden Mayıs ve Haziran aylarında bilgim dışında birkaç kez ödeme alındığını... fark ettim. Herhangi bir abonelik başlatmadığım ve iTunes kullanmadığım halde Turkcell Paycell üzerinden hattıma yaklaşık 700 TL civarında tutar yansıtılmış. Bu işlemler tamamen
Yaklaşık 4 haftadır Paycell hesabımda kimlik doğrulaması ile ilgili sürekli hata alıyorum ve kimlik doğrulamasını tamaml...ayamadığım için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle uygulamayı neredeyse tamamen kullanamaz hale geldim. Sorunla ilgili olarak yaklaşık 2 hafta önce müşteri hi
22 Haziran 2026 tarihinde, yaklaşık yarım saat önce Paycell kartımdan benim bilgim ve onayım dışında Yemeksepeti üzerind...en 399,99 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Kartımı daha önce Yemeksepeti hesabıma kendim kaydetmiştim ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir sipariş ol
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
