Paycell Telefon Numarası Hatası Togg Ödeme İşlemini Engelliyor

Paycell üzerinden Togg siparişim için ödeme yapmaya çalışırken Paycell hesabımda kayıtlı telefon numarasının başkasının üzerine göründüğünü fark ettim. Bu durumu düzeltmek için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, benden e-posta aracılığıyla bazı evraklar istediler. Özellikle e-Devlet’ten hattın benim üzerime kayıtlı olduğunu gösteren belgeyi ve Togg alımı için olduğunu belirten bir açıklamayı göndermemi talep ettiler.

İstenen tüm evrakları kendilerine ilettim ve hatta bu şekilde belirtmem halinde hızlıca düzelteceklerini söylemelerine rağmen, 5 gündür herhangi bir sonuç alamadım. 198301274 numaralı başvurumun değerlendirilmeye alındığına dair SMS aldım ancak 5 gündür “incelemede” görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde defalarca Paycell müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Togg ödememi gerçekleştiremediğim için sürecim aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Hattımın üzerime kayıtlı olduğunun gerekli belgelerle kendilerine sunulmasına rağmen, Paycell’in bu kadar uzun süre işlem yapmamasını ve mağduriyetimi gidermemesini kabul edemiyorum.

198301274 numaralı başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, Paycell hesabımdaki telefon numarası bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini ve Togg ödememi sorunsuz yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.