Paycell Hattında İzin Almadan Yapılan Yurt Dışı İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Paycell hattıma bağlı 5368****69 numaralı telefon üzerinden 9 ve 10 Haziran tarihlerinde bilgim ve iznim olmadan toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında, yurt dışı bağlantılı iki ayrı işlem yapılmıştır. İşlemlerden birinin ekstrede London Roma olarak göründüğünü, diğerinin ismini ise şu anda hatırlayamadığımı belirtmek isterim. Bu hat o sırada annemin kullandığı telefona takılıydı, annemin okuma yazması yok ve telefonda Paycell uygulaması da yüklü değildi. Üstelik Paycell’i hiç aktif olarak kullanmayan bir hatta bu kadar yüksek bir harcama limitinin tanımlanmış olmasını da ayrıca büyük bir güvenlik zafiyeti olarak görüyorum.

Fatura kesim tarihinde otomatik ödeme talimatı verdiğim hesaptaki para yetersiz olduğu için bu olağanüstü borcu fark ettik. Daha sonra ayrıntılı baktığımızda Paycell işlemlerinde 5.564,90 TL tutarında işlemler ve toplamda 6.021,90 TL civarında borç göründüğünü ek olarak iletmek isterim.

Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradık, ancak görüşmede işlemlerin “normal” göründüğü söylendi. Buna rağmen iznim olmayan bu harcamalar için itirazda bulunduk ve bize sonucun 45 gün içinde bildirileceği ifade edildi. Annemin okuma yazmasının olmamasına, telefonda Paycell uygulamasının dahi kurulu olmamasına ve işlemleri bizim yapmadığımızı açıkça belirtmemize rağmen şu ana kadar sadece inceleme sürecinden bahsedildi.

Ben bu hat üzerinden yapılan tüm izinsiz işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarih ve saatte, hangi IP ya da cihazla, kim tarafından ve hangi işleme/alışverişe karşılık yapıldığının tarafıma yazılı ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemler sonucu oluşan tüm tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.

Bunun yanında, aynı numara üzerinden tekrar benzer bir mağduriyet yaşamamak için hattımın Paycell tarafında kara listeye alınmasını veya bu tür işlemlere tamamen kapatılmasını, güvenlik anlamında gerekli tüm kalıcı tedbirlerin alınmasını bekliyorum. İzinsiz yapılan bu işlemlerden kaynaklı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve süreç sonunda tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.