Paycell'de İsim Değişikliği Gecikmesi Togg Ödemesini Engelliyor

Paycell üzerinden Togg başvuruma ilişkin ödeme yapabilmek için iki gün önce numara değişikliğiyle birlikte isim değişikliği talebinde bulundum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen Paycell uygulamasında isim değişikliği hâlâ yapılmadığı için Togg ödememi gerçekleştiremiyorum ve başvuru sürecimde ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de uygulama üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Buna rağmen mevcut evraklara bakılmadan, her seferinde tekrar tekrar evrak isteniyor ve işlemim bir türlü sonuçlanmıyor. Aynı taleplerle oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Paycell’den, uygulamadaki isim değişikliği işlemini bir an önce gerçekleştirerek Togg ödeme işlemini sorunsuz şekilde yapabilmemi sağlamasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.