Paycell İadesi Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Paycell ile Trendyol üzerinden yaşadığım iade sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan beksahome marka Blackout perde için vermiş olduğum 11452813583 numaralı siparişimin iadesi 03.08.2026 tarihinde onaylandı ve 1.391,50 TL tutarındaki ücretin bankaya/Paycell’e iletildiğine dair hem Trendyol uygulamasında hem de SMS ile bilgilendirildim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen bu tutar Paycell hesabıma hala aktarılmadı.

Benzer bir problemi yaklaşık 2 yıl önce yine Paycell ile yaşamıştım. O dönemde de müşteri hizmetleri en geç 14 gün içinde iadenin yapılacağını söylemiş, ben 28 gün beklemiş ama iademi alamamıştım. En sonunda şikayet ettikten sonra iadem gerçekleştirilmişti. Aynı süreci tekrar yaşama ihtimali beni endişelendiriyor. Bu kez de 14 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen 3 gündür hesabıma hiçbir ödeme yansımadı ve açıkçası yine gereksiz yere oyalandığımı, mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Paramın acil ihtiyacım olduğu bir dönemde, Trendyol tarafından iadesi tamamlanmış ve bankaya iletilmiş görünen 1.391,50 TL’nin Paycell tarafından geciktirilmeden, en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.