Faturamda Yetkisiz Paycell Apple Store Üyelik Tahsilatı

Turkcell hattıma ait son birkaç aydır faturamda yer alan Paycell işlemleriyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 22 Temmuz 2026 tarihli faturamda 299,89 TL tutarında “Paycell işlemleri” başlığı altında “Apple Store ve üyelik ücreti” şeklinde görünen bir kalem yer almaktadır. Aynı durum 23 Haziran 2026, 22 Mayıs 2026 ve 22 Nisan 2026 tarihli faturalarımda da tekrar etmiştir.

Android işletim sistemli bir telefon kullanıyorum, Apple iTunes / Apple Store üzerinden herhangi bir üyelik veya satın alma yapmış değilim ve böyle bir platformu kullanmam da teknik olarak mümkün görünmemektedir. Ayrıca telefonumu ve hesaplarımı kontrol ettiğimde Apple Store üzerinde hiçbir satın alma kaydı bulunmamaktadır. Zaten bu tür dijital satın almalarımı her zaman kendi kredi kartımla yaparım, hiçbir zaman Paycell üzerinden ödeme tercih etmedim.

Ben bugüne kadar Paycell ile ödeme yapılmasına dair hiçbir onay vermedim, herhangi bir üyelik, abonelik ya da otomatik ödeme talimatı oluşturmadım. Buna rağmen aylardır faturamda “Paycell işlemleri” ve “Apple Store / üyelik” adı altında benden ücret tahsil edildiğini görüyorum. Bu durum hem bilgisizliğim dışında gerçekleştiği hem de onayım olmadan hattıma yansıtıldığı için mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Hattıma ait numara 0 53*********33’tür. Onayım olmadan alınan ve son aylarda faturama yansıtılan tüm Paycell / Apple Store / üyelik kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların eksiksiz olarak faturama iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca adım üzerine tanımlı herhangi bir Paycell hesabı veya bu hesaba bağlı tüm üyelik, abonelik ve ödeme kanallarının kapatılmasını ve hattımdan yeniden bu şekilde izinsiz tahsilat yapılmayacağına dair gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.