Paycell Kartında Altın Bakiyesi Çalındı, İşlem Detayları Ve Bloke Nedeni Talep Ediliyor

Paycell kartım kısa süre önce kayıp olduğunu ve içinde yaklaşık 3,5 gram altın yüklüydü, bunun da parasal karşılığı yaklaşık 18 bin TL ediyor. Kartımın kayıp olduğunu bir iki gün önce fark ettim ve hemen kartı bloke ettirdik.

Bu akşam Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kartım ve içindeki altınla ilgili detaylı harcama ve işlem bilgisi talep ettiğimde, bana sadece “karttan harcama yapılmış, geçmiş bilgisi veremiyorum” denildi ve herhangi bir kayıt ya da talep numarası da oluşturulmadı. Kartım kayıp ve önemli bir tutarda bakiyem varken, ne zaman, nerede, hangi tutarlarda işlem yapıldığını göremiyor olmam ve bu konuda tarafıma hiçbir detay verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Paycell’den, kayıp kartımla ilgili tüm işlem ve harcama detaylarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, hesabımın neden tamamen bloke edilip hareketlerimin gizlendiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.