to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Dondurulan Paycell Hesabı Ve Kullanılamayan Bakiye
Paycell hesabım yaklaşık 6 saattir hiçbir gerekçe belirtilmeden dondurulmuş durumda. Hesabımda 1.170 TL ve 2.180 TL olmak üzere iki ayrı bakiye bulunuyor olmasına rağmen sanal cüzdan alışverişlerimde bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Uygulamada işlem yapmak istediğimde “İşlemine devam edemiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımla ilgili bir sorun olduğunu, ancak ne olduğunu bilmediklerini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte özellikle ev ihtiyacı alışverişlerimi yapmak için bu bakiyeye ihtiyacım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Paycell hesabıma bağlı 0530********92 numaralı hattım üzerinden tanımlı hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, bakiyelerimin kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinden beri Paycell kartım ve sanal kartım ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Kendi hesaplarım arasında havale/para transferi yapamıyor, sanal kartımla online alışveriş yapamıyor ve kartımdaki bana ait bakiyeyi fiziki kartıma aktaramıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde, ekran görüntüsünü de eklediğim işlem limiti dolduğuna dair bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.
Paycell tarafında her ayın 1’inde limitlerin yenilendiği belirtilmesine rağmen, bugün 10 Eylül olmasına karşın hâlâ aynı hatayı alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Bu süreçte toplam 8 kez hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem de sistem üzerinden şikayet oluşturarak destek talep ettim; ancak sorun hâlâ devam ediyor ve çözüm odaklı somut bir adım atılmadı.
Kendi hesabımdaki paramı kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Havale ve kartlar arası bakiye aktarımı işlemlerimin acilen açılmasını, limit kaynaklı görünüyorsa da sistemdeki bu hatanın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 07.08.2026 tarihinde hattan sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
