Paycell Müşteri Hizmetleri işlem

Uzun süredir Turkcell Paycell hesabımı tamamen kapatmak istiyorum ancak yaklaşık iki yıldır bunu başaramıyorum. Uygulama... içinde hesabı silmeye yönelik herhangi bir buton bulunmuyor, bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğümde ise hesabımı kapatamayacaklarını, sadece limitimi düşüre...

Turkcell hattım annemin üzerine kayıtlı ve bu hatta bağlı Paycell hesabını yıllar önce, reşit değilken indirmiş ve bir s...üre kullanmıştım. Uzun zamandır hiç kullanmadığım bu uygulama üzerinden, haberim ve açık onayım olmadan “faturaya yansıt” özelliği aktif olmuş ve Paycell hesabımdaki, uygulamanın k...

Uzun süredir Paycell hesabımda doğrulama yapamadığım için veli beyanı işlemini tamamlayamıyorum ve bu yüzden ödemelerimi... gerçekleştiremiyorum. Özellikle kulaklık almak için yapacağım ödeme ile birlikte mevcut aboneliklerimin yenilenmesi de bu sorun nedeniyle yapılamıyor. Uygulamada selfie ile doğru...

29 Haziran pazartesi günü saat 10:00 civarında Akbank hesabımdan TR81**************************54 IBAN numarasına, alıcı... adı M****** D** görünen kişiye 6.000 TL para transferi yaptım. Daha sonra bu kişinin dolandırıcı olduğunu öğrendim ve işlemde gönderici tarafında “Turkcell Ödeme ve Elektronik Par...

Haziran 2026 tarihinde Paycell hesabıma havale/EFT ile 7 bin küsur tl tutarında para transferi yaptım. Daha sonra bu hes...aba erişimim kalmadığı için iade talebinde bulunmak istedim. 0501 0** ** ** numaralı hattan ve e-posta üzerinden Paycell’e ulaştım ancak benden aktif şifre ve kapatmış olduğum hesa...

Paycell hesabım eski telefon numaram üzerindeyken telefonum kayıp olduğu için hattımı iptal ettirip yeni bir faturalı Tu...rkcell hattı aldım. Eski numarama bağlı Paycell üyeliğimi iptal ettim ve yeni numaramla yeniden üyelik oluşturmaya çalıştım ancak yaklaşık bir haftadır sürekli hata alıyorum. Uygu...

06.07.2026 tarihinde saat 23.47’de Paycell uygulaması üzerinden hesabımdaki 68 gram gümüşümü bozdurmak istedim. İşlem so...nrasında uygulama üzerinde “işleminiz yapıldı” şeklinde başarılı görünüyor olmasına rağmen yaklaşık 6.177 TL tutarındaki para hesabıma geçmedi ve aynı zamanda gümüş bakiyem de hesa...

03.07.2026 tarihinde Youtube.com Premium üyesi olmak için Paycell kartımı kullanmak istedim, ancak bu işlem sırasında Pa...ycell hesabıma kısıtlama getirdi ve kısa süre sonra hesabımı tamamen kapattı. Hesabım kapatıldıktan sonra bakiyemin IBAN talep edilerek tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi, fakat...

Paycell’in yurt dışı para transferi özelliğini kullanarak 6 Temmuz günü saat 16.00 civarında Almanya’daki okulumun ücret...ini göndermek için işlem yaptım. İşlemden hemen sonra transfer gerçekleşmedi ve kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığına dair uyarı çıktı. Böylece karta yüklediğim 19.171 TL’...

Turkcell’e ait 0544********80 numaralı hattımı 11.06.2026 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemimden ö...nce, 03.06.2026 tarihinde Google Play üzerinden gerçekleştirdiğim Claude Pro aboneliğine ait 799,99 TL tutarındaki ücretin iade edildiği ve bu tutarın faturama “Peşin Ödeme” olarak...

Paycell uygulamasındaki cüzdan hesabım üç gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve hesabımda bulunan yaklaş...ık altı yüz lira civarındaki paramı kullanamaz hale geldim. Hesabımda kumar, bahis vb. Hiçbir yasadışı işlem yapmadığım halde paramın bu şekilde tutulmasını kesinlikle kabul etmiyo...

Turkcell hattım üzerinden Paycell ile bilgim ve kontrolüm dışında para aktarımı yapıldığı için mağduriyet yaşıyorum. Hat...tım benim üzerime kayıtlı, ancak 17 yaşındaki çocuğum hattımı kullanırken Paycell üzerinden işlem yapmış ve bu işlemler faturama yüksek tutarda yansımıştır. Yüksek fatura gelince ...

Paycell fiziksel kartımla Trendyol üzerinden Pazar günü saat 13.13 civarında yaptığım 551,27 TL’lik işlem “revizyonda” g...örünmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı. Aynı gün farklı bir kartımla yaptığım iade ise hemen hesabıma geçti ve herhangi bir sorun yaşamadım. Paycell tarafında ise iadenin 2...

04.07.2026 tarihinde telefonumda Paycell uygulaması yüklü olmamasına, herhangi bir oyun ya da dijital içerik için ödeme ...yapmamama rağmen Paycell üzerinden 669,99 TL tutarında bir işlem yapılarak bu tutarın telefon faturama yansıtıldığını gördüm. Ne benim ne de çevremdeki kimsenin neyin ödemesi olduğ...

Turkcell’e numaramı taşıdıktan sonra yaklaşık 1 ay oldu ve bu süreçte faturalı hattımla bir türlü Paycell hesabı açamıyo...rum. Hesap daha hiç aktif edilemedi, ilk günden beri giriş yapmayı denediğimde “Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu so...

01.07.2026 tarihinde, Paycell Game / Masterpass üzerinden herhangi bir üyeliğim, onayım ya da işlemim olmadığı halde kre...di kartımdan 6.594 TL tutarında çekim yapıldığını, kredi kartı ekstreme yansıyan borç kısmında tesadüfen fark ettim. Paycell Game ya da Masterpass üzerinde bana ait açılmış bir üye...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması aşamasında uzun süredir çözülmeyen ve artık beni ciddi anlamda mağdur eden bir ...sorun yaşıyorum. Uygulama sürekli olarak “bu kullanıcı için kimlik doğrulaması gerekiyor” uyarısı veriyor, ilgili ekrana girip tüm adımları doğru yapmama rağmen işlem bir türlü tam...

Uzun süredir Turkcell gnç öğrenci tarifesini kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyorken son i...ki aydır faturalarım 900 TL’ye yaklaşmaya başladı. Geçen ay 984 TL fatura ödedim ve bu farkın Paycell üzerinden yapılan kesintilerden kaynaklandığı söylendi. Ancak bu kesintilerin ...

3 Temmuz 2026 tarihinde telefonuma, Paycell uygulamasına giriş için “493111 doğrulama kodu ile Paycell uygulamasına giri...ş yapabilirsin, şifreni hiç kimseyle paylaşma” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben ne Paycell kart kullanıcısıyım ne de Turkcell abonesiyim ve Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalı...

Paycell sanal kart hesabım, içinde bakiye bulunmasına rağmen hiçbir bildirim yapılmadan bir anda kapatıldı. Şu an hesabı...ma giriş yapamıyor, kartımda bulunan bakiyeyi kullanamıyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda güvenlik nedeniyle giriş yapılamıyor uyarısı alıyorum....

Eski Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan bir süre sonra, kendisini Paycell’den arıyor gibi tanıtan kişiler tarafı...ndan yaklaşık saat 16.00 sularında telefonla arandım. Bu kişiler, eski Turkcell hattıma tanımlı, artık kullanmadığım Paycell hesabımı yeniden aktif etmeye çalıştıklarını, ardından ...

Paycell’den ücretini ödeyerek aldığım Paycell kartımı maaş kartı, fatura ödeme ve havale/EFT işlemleri için düzenli olar...ak kullanıyordum. Yaklaşık 1 ay önce hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım ve kartım kapatıldı, hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Kartımın içindeki param iade edildi ancak birikti...