Paycell’te Hesabımın Açıklamasız Blokajı Ve 100.000 TL’lik Paranın Kullanılamaması

19.08.2026 tarihinde Togg sarın almak için gerekli ön sipariş bedelini yatırmak amacıyla Paycell üzerinden işlem yapmak istedim. Bu süreçte benden Paycell üzerinden hesap açmam ve cüzdan hesabıma bakiye yüklemem istendi. Enpara hesabımdan 100.000 TL’yi fast ile Paycell sanal kartıma aktardım ve kartımda bu tutar görünmesine rağmen, hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı.

Hesabımın sebepsiz yere blokelenmesi nedeniyle param hâlâ Paycell tarafında bloke durumda ve bu para 96 saat boyunca inceleme süreci denilerek tarafıma kullandırılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca 96 saat beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Hiçbir güvenlik gerekçesi, somut bir şüphe ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL gibi yüksek bir tutarı keyfi şekilde bloke etmeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödememi zamanında yapamıyorum ve parayı kullanamadığım her gün için zarara uğruyorum.

Hesabıma konulan blokajın derhal kaldırılmasını, 100.000 TL tutarındaki paramın acilen serbest bırakılmasını ve bu süreçte paramı kullanamamam nedeniyle ortaya çıkan maddi zarar ve mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.