Onaysız Bonus Ücreti Faturaya Yansıtıldı Ve İade Talep Ediliyor

Paycell üzerinden bana tanımlanan Bonus adı altındaki tutarın hiçbir onayım olmamasına rağmen eylül ayı faturama yaklaşık 3.700 TL olarak yansıtıldığını 3 gün önce fark ettim. Herhangi bir ek paket, içerik ya da benzeri bir hizmet satın almadım, sadece Bonus olarak verildiği söylenen bir ücretin sonradan faturaya borç olarak eklendiğini görüyorum.

Konu ile ilgili hem Paycell hem de operatör müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan bu tutarı ödemek zorunda olduğum söylenerek adeta baskı yapıldı. İtirazıma ve onayım olmadan böyle bir borç çıkarılmasına rağmen işlem incelenmeden sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Onayım olmadan faturama eklenen bu yaklaşık 3.700 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve varsa tahsil edilmiş kısmının tarafıma iade edilmesini, ayrıca konunun detaylıca incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.