Paycell Ödeme Hatası Nedeniyle Alışverişim Engellendi

Uzun süredir sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım Atagame ve Avantajgame gibi epin sitelerinde, Paycell bakiyemi tekrar faturaya yansıtarak ödeme yapmak istediğimde yaklaşık 3 gündür işlem gerçekleştiremiyorum. 3D onay ekranını her seferinde başarıyla geçmeme rağmen ödeme reddediliyor ve ekranda “Uyarı Hata: Banka tarafında sistemsel bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. İşlem tutarı yaklaşık 1090 TL civarında ve bu denemeler sırasında bakiyemden herhangi bir eksilme olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paycell destek hattına ulaştığımda net ve işe yarar bir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanmakta güçlük yaşadım ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Alışveriş yaptığım sitelerle de görüştüm, onlar da sorunun Paycell kaynaklı olduğunu belirttiler. Turkcell hattımda veya Paycell hesabımda herhangi bir kısıtlama veya bloke bulunmadığı, müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma iletilmiş durumda.

Paycell’in bu teknik sorunu inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını, tarafımdan kaynaklanmayan bu hata nedeniyle engellenen ödememin gerçekleştirilmesini ve alışverişimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.