to read complaints and reviews, or file yours.Paycell'te 16.999 TL İade 3 İş Günü İçinde Gelmedi
Paycell hesabıma bağlı sanal kartımla 16 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 16.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve Hepsiburada, ödemenin aynı gün Paycell’e iade edildiğine dair tarafıma bilgilendirme yaptı, hatta iade işlemi için 622808346849 referans kodunu paylaştı.
17 Ağustos Pazartesi günü Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci iade tutarını sistemde gördüğünü, provizyonda beklediğini ve iadelerin 3 iş günü içinde tamamlandığını söyledi. Sonrasında Paycell tarafından tekrar arandım ve F***** Bey ile görüştüm. Kendisi, sistemlerinde hesap hareketlerimde +16.999 TL olarak göründüğünü, bunu bir kez daha göreceğimi ve iki kez görüldükten sonra iadenin hesabıma yatacağını belirtti. Ancak kendi hesap hareketlerimde bahsedilen bu hareketleri hiç görmüyorum.
Bugün 19 Ağustos, belirtilen 3 iş günü dolmasına rağmen iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Her aradığımda bana yasal sürenin 14 gün olduğu söyleniyor, ancak para aynı gün Paycell havuzuna düşmüşken, bu kadar yüksek tutarlı bir meblağın 14 gün boyunca bekletilmesini kabul etmiyorum. Paraya acil ihtiyacım varken, Hepsiburada iade sürecini hızla tamamlamış olmasına rağmen Paycell’in sürekli 14 gün süresinin arkasına sığınarak beni bekletmesi mağduriyet yaratmaktadır.
İademin 622808346849 referans numarası üzerinden sistemlerinizde detaylı olarak incelenmesini ve 16.999 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin, derhal Paycell hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Evet lütfen detaylı inceleme yapın ve lütfen sorunumu çözün.
4. Gün sonunda iadem yattı ama hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi sistem otomatik yatırmıştır yani kimseye teşekkür etmiyorum, Paycell'i de bir daha kullanmayacağım net.
