Trendyol Alışveriş İptallerinde Paycell İadesi Gecikmesi

Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’da yaptığım alışverişlerimi iptal etmeme rağmen, yaklaşık 1.800 TL tutarındaki iadem hala Paycell hesabıma yatırılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri iptallerin kendi taraflarından başarıyla gerçekleştiğini, paranın Paycell tarafından hesabıma aktarılması gerektiğini söylüyor.

İlk iptali 15’inde yaptım ve 2 ila 10 iş günü içinde iadenin yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen bugün itibarıyla para hesabıma geçmedi. Üstelik bu sorunu ilk kez yaşamıyorum; daha önce de aynı problemi birkaç kez yaşadım, iade tutarları her seferinde çok geç yattı ve ancak defalarca yazıp uğraştıktan sonra hesabıma yatırıldı.

Her seferinde “2–10 iş günü” denilip son günlere kadar bekletilmem ve paranın zamanında hesabıma geçmemesi beni mağdur ediyor. İptali onaylanan işlemlerin iade tutarlarının, belirtilen süre beklenmeden makul sürede ve gecikme olmadan Paycell hesabıma yatırılmasını, mevcut bekleyen yaklaşık 1.800 TL’nin de acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.