İzinsiz Paycell Hesabı Açılması Ve Faturada 1000 TL Fazla Ücret

Turkcell hattımda Paycell hesabı benim bilgim ve iznim olmadan açılmış. 30 Haziran itibarıyla hattımda aktif olduğu görülen Paycell üzerinden, faturama yansıt şeklinde düzenli olarak harcama yapılmış. Bu durumdan 9 Ağustos’ta gelen SMS’ler ve artan faturam sayesinde haberdar oldum. Özellikle Apple iTunes üzerinden görünen yaklaşık 300 TL’lik alımlar faturama yansımaya devam etti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Paycell’in kapatıldığını söylediler ancak bir süre sonra tekrar açılmış ve bu izinsiz harcamalar devam etmiş. En sonunda tüm şifrelerimi değiştirince alımlar durdu. Normalde yaklaşık 500 TL gelen faturam bu izinsiz işlemler nedeniyle 1500 TL’ye yükseldi. Öğrenciyim ve bu tutarı ödemekte zorlanacağımı belirtmeme rağmen, faturayı ödemek zorunda olduğumu söylediler. Şikayet edeceğimi ifade ettiğimde ise görüşmeyi “iyi günler” diyerek sonlandırdılar.

İznim olmadan açılan Paycell hesabı üzerinden yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan yaklaşık 1000 TL’lik farkın iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını, hattım üzerinden tüm bu tür ek servislerin kalıcı olarak kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.