to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum
Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini Ekim ayı başından beri defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “Selfie ile sizi doğrulayamadık. Lütfen bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve yüzünüzde parlama olmadığından emin olunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı iPhone 14 Pro Max cihazımda ve en güncel sürümüyle kullanıyorum. Kimlik doğrulama dışında başka bir sorun yaşamıyorum.
Bu sorun nedeniyle Paycell kartıma para transferi yapabiliyor olsam da, Paycell hesabımdan başka bir hesaba para aktarımı yapamıyorum ve param içeride kaldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için de çözüm bulamıyorum.
Kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını ve hesabımın aktif olarak kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Beklemekteyim
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 185721126 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
