to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Hasarlı Kargo Bildirimsiz Bekletildi Ve Teslim Edilmedi
İstanbul Kıraç’taki Aras Kargo dağıtım şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kırılabilir mutfak eşyası kargom hasarlı olmasına rağmen bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. İki gündür kargom dağıtıma çıkacak diye beklerken herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine bugün şubeyi aradığımda, ürünün hasar gördüğünü ve bana getirilmeyeceğini belirttiler.
Takip numarası 6344355443537 olan gönderimle ilgili yaşanan bu süreçte, ne zaman hasar oluştuğu, neden tarafıma haber verilmediği ve neden iki gün boyunca boş yere bekletildiğim açıklanmadı. Yaşadığım bu durumun başkalarının da Aras Kargo’nun sorumluluk ve bilgilendirme konusundaki eksikliğini görmesi açısından paylaşılmasını istiyorum.
Sayın Seda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35026613 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
