to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabımda Yanlış İsim Kaydı Ve Evrak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Paycell dijital cüzdan uygulamasını dün yükledim fakat farkı bir isim çıktı. Paycell müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim ve kayıt işlemlerini tamamlamak için kimlik, ikametgah, numara kayıt belgesi ve imzalı dilekçe gibi tüm gerekli evrakları hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden gönderdim. Ancak iki gündür tarafıma sürekli evrak talebi iletiliyor ve gönderdiğim evraklara rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Dijital cüzdan hesabımda ismim yanlış görünüyor; doğru adım “E**** Ö******” olmasına rağmen, sistemde “M***** D*****” olarak kayıtlıyım. Üstelik iki farklı numaramla giriş yaptığımda da aynı isim hatasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabımda herhangi bir işlem yapamıyor ve güvenliğim açısından bakiye bulundurmuyorum.
Paycell müşteri hizmetlerini beş kez aradım fakat her defasında sadece “talebiniz iletildi” yanıtını aldım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
En önemlisi, Togg almak için Paycell kullanma zorunluluğu olduğundan dolayı aracın siparişini yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İsim bilgilerimin düzeltilmesini ve hesabımın doğru bilgilerimle kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bu konuda kesinlikle yalan söylüyorsunuz. Ülkenin milli arabası olan Togg araçlarına baltalamak adına tüm süreci uzatıyorsunuz. Yalanlarınızla milletle alay ediyorsunuz. Milli bir marka olan Togg araçların satın alınabilmesi için sizin gibi işini bilmeyen bir firmaya mahkum kalmak kadar kötü bir şey yok. Kullanıcısı ve sahibi olduğum tel no da başka biri adına Paycell kartı çıkıyor düzeltmek için istenilen tüm evrakları göndermeme rağmen halen arpa boyu yol gidemedik. Benim adımı ve te No. Yu kullan kişiden bu kadar evrak istenmiyorken benden hepsini istemeniz acınak bir durum demek ki Paycell olanlar güvende değil.
Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Sorun çözüldü.
