Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Paycell Hesabımda Yanlış İsim Kaydı Ve Evrak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Erhan
10 Ekim 18:19
1.113
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü.”

Paycell dijital cüzdan uygulamasını dün yükledim fakat farkı bir isim çıktı. Paycell müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim ve kayıt işlemlerini tamamlamak için kimlik, ikametgah, numara kayıt belgesi ve imzalı dilekçe gibi tüm gerekli evrakları hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden gönderdim. Ancak iki gündür tarafıma sürekli evrak talebi iletiliyor ve gönderdiğim evraklara rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Dijital cüzdan hesabımda ismim yanlış görünüyor; doğru adım “E**** Ö******” olmasına rağmen, sistemde “M***** D*****” olarak kayıtlıyım. Üstelik iki farklı numaramla giriş yaptığımda da aynı isim hatasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabımda herhangi bir işlem yapamıyor ve güvenliğim açısından bakiye bulundurmuyorum.

Paycell müşteri hizmetlerini beş kez aradım fakat her defasında sadece “talebiniz iletildi” yanıtını aldım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

En önemlisi, Togg almak için Paycell kullanma zorunluluğu olduğundan dolayı aracın siparişini yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İsim bilgilerimin düzeltilmesini ve hesabımın doğru bilgilerimle kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

10 Ekim 18:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Erhan
10 Ekim 18:28

Bu konuda kesinlikle yalan söylüyorsunuz. Ülkenin milli arabası olan Togg araçlarına baltalamak adına tüm süreci uzatıyorsunuz. Yalanlarınızla milletle alay ediyorsunuz. Milli bir marka olan Togg araçların satın alınabilmesi için sizin gibi işini bilmeyen bir firmaya mahkum kalmak kadar kötü bir şey yok. Kullanıcısı ve sahibi olduğum tel no da başka biri adına Paycell kartı çıkıyor düzeltmek için istenilen tüm evrakları göndermeme rağmen halen arpa boyu yol gidemedik. Benim adımı ve te No. Yu kullan kişiden bu kadar evrak istenmiyorken benden hepsini istemeniz acınak bir durum demek ki Paycell olanlar güvende değil.

11 Ekim 14:23

Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Erhan
11 Ekim 14:25

Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

14 Temmuz 2024 20:46
1.604
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Paycell'e Giriş Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Burcu
24 Eylül 16:56
1.355
numara-degisikligi-sonrasi-paycelle-giris-yapamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor

İbrahim
08 Ekim 22:40
1.684
paycell-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-odeme-yapilamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri