Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33914184
4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Paycell Hesabımda Yanlış İsim Kaydı Ve Evrak Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Erhan
Paycell
10 Ekim 2025 18:19
1.498
Erhan'ın Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü.”

Paycell dijital cüzdan uygulamasını dün yükledim fakat farkı bir isim çıktı. Paycell müşteri hizmetlerini arayıp durumu düzeltmek istedim ve kayıt işlemlerini tamamlamak için kimlik, ikametgah, numara kayıt belgesi ve imzalı dilekçe gibi tüm gerekli evrakları hem mail yoluyla hem de uygulama üzerinden gönderdim. Ancak iki gündür tarafıma sürekli evrak talebi iletiliyor ve gönderdiğim evraklara rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Dijital cüzdan hesabımda ismim yanlış görünüyor; doğru adım “E**** Ö******” olmasına rağmen, sistemde “M***** D*****” olarak kayıtlıyım. Üstelik iki farklı numaramla giriş yaptığımda da aynı isim hatasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle hesabımda herhangi bir işlem yapamıyor ve güvenliğim açısından bakiye bulundurmuyorum.

Paycell müşteri hizmetlerini beş kez aradım fakat her defasında sadece “talebiniz iletildi” yanıtını aldım, herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

En önemlisi, Togg almak için Paycell kullanma zorunluluğu olduğundan dolayı aracın siparişini yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İsim bilgilerimin düzeltilmesini ve hesabımın doğru bilgilerimle kullanılabilir hale getirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Paycell Logo
Paycell
10 Ekim 2025 18:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Erhan
Erhan
10 Ekim 2025 18:28

Bu konuda kesinlikle yalan söylüyorsunuz. Ülkenin milli arabası olan Togg araçlarına baltalamak adına tüm süreci uzatıyorsunuz. Yalanlarınızla milletle alay ediyorsunuz. Milli bir marka olan Togg araçların satın alınabilmesi için sizin gibi işini bilmeyen bir firmaya mahkum kalmak kadar kötü bir şey yok. Kullanıcısı ve sahibi olduğum tel no da başka biri adına Paycell kartı çıkıyor düzeltmek için istenilen tüm evrakları göndermeme rağmen halen arpa boyu yol gidemedik. Benim adımı ve te No. Yu kullan kişiden bu kadar evrak istenmiyorken benden hepsini istemeniz acınak bir durum demek ki Paycell olanlar güvende değil.

Paycell Logo
Paycell
11 Ekim 2025 14:23

Değerli Müşterimiz, 11.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Erhan
Erhan
11 Ekim 2025 14:25

Sorun çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enis sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulaması Bakiye Yükleme Ve Kullanamama Sorunu

profile
Enis
Paycell
14 Temmuz 2024 20:46
1.796

Paycell uygulamasını indirip kredi kartımdan yükleme yaptım. Uygulama üzerinde görünmeyen bir Paycell kartına yükleme yapmış. İşlem görünüyor ama kart ortada yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum biz bunu çözemiyoruz ekran görüntüleriyle mail gönderin diyorlar. Mail gönderdim ama maile karşılık da uygu...

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Numara Değişikliği Sonrası Paycell'e Giriş Yapamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Burcu
Paycell
24 Eylül 2025 16:56
1.901

Turkcell Paycell dijital servisinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullandığım numarayı aynı hat üzerinden farklı bir numaraya geçirdim ve kimlik doğrulamam olmasına rağmen, numara değişikliğinden sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulama başarısız, işleminiz...

numara-degisikligi-sonrasi-paycelle-giris-yapamiyorum-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Yorum

Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Ödeme Yapılamıyor

profile
İbrahim
Paycell
08 Ekim 2025 22:40
2.430

Paycell uygulaması üzerinden Togg başvurusu için ödeme yapmak istiyorum. Ancak iki gündür kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. İşlem sırasında sürekli olarak “Hata: İşleminize devam edemiyoruz. Lütfen kimliğinizi okuturken bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve kimliğinizde parl...

paycell-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-sorunu-nedeniyle-odeme-yapilamiyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Paycell Kart Paycell mail adresi Paycell müşteri hizmetleri Paycell Kart dijital cüzdan Paycell Kart hata Paycell Kart kullanılamıyor Paycell numarası Paycell hata Paycell getir Paycell dijital cüzdan
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri