to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Yapılan Google Play Harcamaları Nedeniyle Haksız Fatura Kesintisi
03.10.2025 tarihinde, Paycell uygulamasını hiç indirmemiş olmama rağmen faturama 250 TL tutarında Google Play Store üzerinden bir kesinti yansıtıldı. Ayrıca 09.10.2025 tarihinde de iki defa 31,99 TL olmak üzere toplamda 63,98 TL daha harcama yapılmış. Ben Play Store kullanmıyorum ve Paycell uygulamasını da hiç yüklemedim. Sadece kısa süre önce Turkcell’den yeni bir hat almıştım ve bu işlemden sonra böyle bir kesintiyle karşılaştım.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin Google Play Store ile ilgili olduğunu ve çözümü oradan sağlamam gerektiğini söylediler. Ancak bu harcamalar benim kendi Google hesabımdan yapılmamış, farklı bir mail adresi üzerinden yapılmış ve sadece kendi telefon numaram kullanılmış. Bu nedenle herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmamıştım ve bu olay ilk kez başıma geliyor. Hattımı da bu nedenle iptal ettim. Haksız yere alınan toplam 313,98 TL’nin faturama iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Hatice Hanım, 13.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olursa da müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
