to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan 'Faturama Yansıt' Seçeneğiyle Bilgim Dışında Yapılan Harcamalar Ve Paycell'in İlgisizliği
10.10.2025 tarihinde, Paycell kartımdan “faturama yansıt” seçeneği iznim ve bilgim dışında açılarak, 4 ayrı şekilde toplamda 2.400 TL tutarında (her biri 600 TL) harcama iTunes Store üzerinden yapılmıştır. Kullandığım cihaz Android olduğu için iTunes Store ile herhangi bir bağlantım yoktur (daha önce de Apple marka bir cihaz kullanmadım) ve bu harcamaların hiçbirinden haberim yoktur.
Bu işlemler Paycell faturama yansıtılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen Paycell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak “bizimle ilgili değil” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kartımın son 4 hanesi 6721’dir. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir garanti veya koruma hizmetim de bulunmamaktadır.
Paycell’den beklentim, kartımla yapılan bu işlemlerin ve “faturama yansıt” seçeneğinin iznim dışında açılması durumunun detaylı şekilde incelenmesi ve bilgim dışında yapılan harcamaların tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili aradık ve görüştürk. Paycell Mobil Ödeme, anlaşmalı üye iş yerlerinden yaptığınız alışverişlerinizi ve ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlayan servistir. Hattınız üzerinden herhangi bir talep ya da onay olmadan ödeme işlemi yapılmamaktadır. Turkcell bu serviste sadece tahsilat hizmeti sağlamaktadır. Turkcell Mobil Ödeme ile alınan ürünlerle ve servislerle ilgili sorumluluk üye iş yerlerinindir. App Store üzerinden yapılan işlemlerle ilgili taleplerinizi App Store ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Desteğe ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
