Divarese Botunun Tabanı Üç Gün İçinde Çıktı, Yurt Dışında Mağduriyet Yaşıyor

Ocak ayının başında kızım için Antalya Terracity Divarese mağazasından 39 numara, faturada kodu 8684782066465 olarak geçen bir bot satın aldık. Ürünün etiket fiyatı 16.000 TL olmasına rağmen indirimle 8.000 TL ödeyerek aldık. Divarese’in kaliteli bir marka olduğunu düşündüğümüz için özellikle kızımın yurt dışı konaklaması boyunca sorunsuz kullanacağı bir ürün olacağına inandık.

Ancak kızım botu giymeye başladıktan sadece üçüncü günde botun tabanı tamamen çıktı. Üstelik kızım şu an yurt dışında ve yanında sadece bu bot var. Yurt dışında, üstelik tek başınayken böyle bir mağduriyet yaşaması, kapı kapı tamirci aramak zorunda kalması hem bizi hem kendisini ciddi anlamda zor durumda bıraktı. Bu durum, ödediğimiz ücreti ve Divarese markasına duyduğumuz güveni kesinlikle karşılamamaktadır.

Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, öncelikle bu şikayeti iletmek istedim. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Divarese’den, kızımın yurt dışında yaşadığı bu mağduriyeti de dikkate alarak, botla ilgili uygun göreceği şekilde değişim, iade ya da kalıcı ve garanti altına alınmış bir onarım gibi hakkaniyetli bir çözüm sunmasını talep ediyorum.