Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Fatura
Bilgim Dışında Paycell Üyeliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:33945648

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Paycell Üyeliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Nur

Paycell

14 Ekim 2025 13:29

1.523

Turkcell hattıma, bilgim dışında Paycell’e üye olunması nedeniyle her ay faturama fazla tutarlar yansıtılmış. Uzun süredir, farkında olmadan 50-1***150 TL gibi fazla ödemeler yapıyormuşum. Ekim ayında aşım yapmamama rağmen faturam 2.716,40 TL geldi ve yaptığım incelemede bu durumun Paycell’den kaynaklandığını anladım. Paycell hesabımda biriken 4.890 TL’yi kullanmak istediğimde ise Kasım ayı faturam 6.128 TL olarak yansıtıldı.

0530*******46 numaralı hattım dışında başka bir numaram veya hesabım etkilenmedi. Paycell hesabımda şu anda 4.890 TL kullanılabilir bakiye, 5.899,74 puan kampanya bakiyesi ve 5.699,74 puan Paycell puanım bulunuyor. Ancak toplam tl karşılığını bilmiyorum. Üyelik ve işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşti, herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadı. Şu anda Paycell hesabım aktif; hem hesabımın ve üyeliğimin iptal edilmesini hem de içerideki tüm paramın ve geriye dönük fazla ödemelerimin iadesini talep ediyorum.

Ödemelerime ait dekont, fatura dökümü ve ekran görüntüsü gibi belgelerim mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Paylaştığım görseller sadece son birkaç aya ait ödemelerim.

Paycell

16 Ekim 2025 01:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

16 Ekim 2025 09:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

20 Ekim 2025 11:53

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize Musteri Hizmetlerimizden ulasabileceginizi hatirlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

20 Ekim 2025 13:56

Değerli Müşterimiz, 20.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Habersiz Paycell Çekimleriyle Yüksek Fatura Şoku!

Reyyan

Paycell

16 Ekim 2025 13:50

619

10 Kasım 2024 tarihinden beri Turkcell mobil hattımda (numara sonu: 8834) Paycell üzerinden her ay 500-600 TL civarında para çekildiğini fark ettim. Paycell’e hiçbir şekilde üye olmadım ve herhangi bir abonelik başlatmadım. Bu durum, faturamın iletişim ücretleriyle birlikte her ay çok yüksek gelmesi...

habersiz-paycell-cekimleriyle-yuksek-fatura-soku-2.jpg

habersiz-paycell-cekimleriyle-yuksek-fatura-soku-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Tahsilat Ve Çözümden Kaçan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Paycell

14 Ağustos 2025 00:15

704

Turkcell faturama yansıt özelliğiyle Paycell’i kullanıyordum. Ağustos ayı faturamı görüntülerken 1268,92 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Nisan ve Mayıs aylarında eksik tahsilat yapıldığı söylendi. Faturalarımı incelediğimde böyle bir durum olmadığını gördüm...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Paycell İşlemleriyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Hakan

Paycell

22 Ağustos 2025 23:06

2.480

Turkcell faturama, Paycell işlemleri adı altında Ağustos ayında toplam 240 TL ve gelecek fatura detayında da 49 TL olmak üzere bilgim dışında ücretler yansıtılmıştır. Benim Paycell üyeliğim veya herhangi bir harcamam kesinlikle yoktur. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. K...

Faturama Açıklanamayan 1600 TL Ek Ücret Yansıtıldı, İade Talep Ediyorum

Emine

Paycell

12 Eylül 2025 12:34

293

Turkcell faturalı hattım için bu ay tarafıma 1600 TL tutarında ek bir ücret yansıtılmıştır. Faturamı detaylıca incelediğimde, bu tutarın neye ait olduğunu veya hangi hizmet/satın alma nedeniyle oluştuğunu göremiyorum. Satın aldıklarım ve aboneliklerim arasında bu kadar yüksek bir ücretle ilgili herh...

Onayım Olmadan Başlatılan Paycell Üyeliğiyle Haksız Faturalandırma

Yağmur

Paycell

24 Ekim 2025 22:38

553

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Paycell üyeliği başlatılmış ve faturama her ay 124 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu durumu yaklaşık 2 aydır fark etmiş bulunuyorum, ancak faturalarımı incelediğimde geçmiş aylarda da benzer şekilde fazla ücret alındığını gördüm. Normalde 580 TL olan f...