to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Mobil Ödemede Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu
20.09.2025 tarihinde Paycell uygulaması üzerinden Trendyol’a yaptığım mobil ödeme işleminde hesabımdan 328,90 TL fazla ücret kesintisi yapıldı. İşlem sırasında Paycell bakiyemi kullandım. Bu durumun ardından toplam 6-7 defa e-posta yoluyla ve bir kez de müşteri hizmetleriyle görüşme gerçekleştirdim, ancak her seferinde sadece “İnceleniyor” yanıtı aldım ve sorunum 72 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı. Hesabımda hâlâ bu kesinti görünmekte ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmadı.
Ödediğim fazla tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşamaktayım ve sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 15.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Kimsenin beni arayıp bilgi verdiği yok yalan dönüş sağlamayın
