Paycell'de Faturana Yansıt Özelliğinin Bir Yıla Kapatılması Ve Canlı Destek Erişilememesi

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 26.01.2026 tarihinde Paycell üzerinden “Faturana yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde, geçmişte ...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. 26.01.2026 tarihinde Paycell üzerinden “Faturana yansıt” özelliğini kullanmak istediğimde, geçmişte ...
Uzun süredir Paycell’in faturaya yansıt özelliğini kullanıyorum; ancak yaklaşık 6 aydır faturaya yansıt limitimle ilgili tutarsız ve güven vermeyen bir uygulama ile karşılaşıyorum. Bir ay 500 TL limit tanımlanırken başka bir ay 1500 TL olarak görünüyor, yani sabit bir limit yok ve tamamen kafalarına...

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Paycell karta aktarılabilir bakiyemi uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı bu limit üzerinden ödüyordum. Her ayın 20’sinde faturam yenileniyor ve 5.000 TL karta aktarılabilir bakiyem bulunuyordu. Ancak 20 Ocak 2026 gecesi faturam yenilendikten sonra...

Turkcell hattıma tanımlı Paycell harcama limitim, 20.01.2026 tarihi itibarıyla, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan 5.000 TL’den 1.000 TL’ye düşürülmüş. Bunu tamamen tesadüfen uygulamaya girdiğimde fark ettim; öncesinde bana ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bildirim yapılmadı....
Paycell hesabımda bulunan “faturama yansıt” özelliğini yaklaşık 10 aydır kullanamıyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım bu özellik yenilenmiyor ve herhangi bir harcama yapmak istediğimde faturama yansıt seçeneğini kullanamıyorum. Bu süreçte bir kez müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede hattı...

Uzun süredir Paycell uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulamadaki harcama limitim 3.500 TL iken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 50 TL’ye düşürüldü. Bu durumu faturamın yenilendiği günden beri, yaklaşık 7 gündür yaşıyorum. Faturam her ayın 10’unda yenileniyor, maaşım ise ...

14 Kasım 2025 tarihinde Mobil TV+ aboneliğimi sonlandırmama rağmen, son iki aydır Turkcell faturama yansıtılan limitimden her ay 161 TL hâlâ TV+ aboneliği için düşülüyor ve bu tutar kullanılmış limit olarak görünüyor. İptal ettiğim bir hizmet için hâlâ ücret kesiliyor olması nedeniyle haksız bir mağ...

Turkcell hattıma ait Ocak faturasına, bilgim ve onayım olmadan “karttan aktarabilir limit” adı altında 2.481 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gör...

Turkcell mobil hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, bilgim ve iznim olmadan kartıma para aktarımı yapılmış ve bu işlem bugün itibarıyla faturama 2.770 TL olarak yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim bu işlem nedeniyle faturama ek ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyo...

Turkcell’in sunduğu Paycell hizmetinde yaşadığım limit yenilenme sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Her ay yenilenmesi gereken Paycell limitim, 20.12.2024 tarihinden bu yana bu ay için yenilenmedi ve bu nedenle Paycell üzerinden alışveriş yapamıyorum. Düzenli olarak kullandığım bir...

Turkcell taşınabilir internet hattı kullanıyorum, bu hattı da yalnızca modemde, internet amaçlı olarak kullanıyorum. Bu hatta 3.600 TL mobil ödeme limiti tanımlanmış durumda ancak bu limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne Paycell karta aktarabiliyorum, ne alışveriş yapabiliyorum, ne de hediye kart...

Turkcell faturalı hattıma ait ödemeyi Paycell uygulaması üzerinden yapmak istiyorum ancak sistem "Üzgünüz, bilgilerinize geçici olarak ulaşılamıyor" uyarısı veriyor. 3 Aralık 2025 tarihine kadar limitim görünüyordu, bugün ise limitim tamamen kaybolmuş durumda ve hiçbir şekilde faturamı ödeyemiyorum....

Turkcell faturalı hat sahibiyim ve Paycell faturama yansıt limitimle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Normalde 2.750 TL olan faturama yansıt limitim, bugün hiçbir açıklama yapılmadan ve herhangi bir bilgilendirme olmadan 250 TL'ye düşürüldü. Bu ani ve anlamsız limit düşüşünü kabul edemiyorum. Her ay...

Paycell uygulamasına giriş yapabiliyorum; ancak kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle limit yükseltme ve diğer işlemlere erişim sağlayamıyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, talep oluşturdum ve video kaydı göndermeye çalıştım; fakat uygulama üzerinde...

Paycell hesabımda limitim 2750 TL olarak görünmesine rağmen, bana sadece 1157 TL tanımlanmış durumda. Karta aktar bölümünde bu farkı net şekilde göreb...

31.10.2025 tarihinde Paycell uygulamasında bakiyem 4.220 TL olarak görünüyordu. Ancak kısa bir süre sonra hem Paycell bakiyem 685 TL'ye düştü hem de Kasım 2025 Turkcell faturam 4.220 TL olarak yansıtıldı. Yani Play Store harcamalarım hem Paycell bakiyemden hem de Turkcell faturama iki kez kesilmiş o...

Hattımı Turkcell'e taşıdım. Bilgim ve onayım olmadan Paycell hesabı tanımlanmış. Küçük çocuğum yanlışlıkla Google Play Store'dan oyun harcaması yapmış. Müşteri temsilcisini arayıp Paycell ile alakalı bir limit istemediğimi ve bunu kapatılması gerektiğini söyledim. Ertesi gün benim onayım ve iznim ol...

Sürekli olarak 'Aylık limitinizi aştınız' şeklinde bir mesaj alıyorum. Aylık limitim 0 TL kalmış. Fatura kesim tarihinde kullanılabilir limitimi öğrenmek için Paycell uygulamasını indirmem gerektiği belirtiliyor. Uygulamayı indirdim fakat hâlâ aynı mesaj gelmeye devam ediyor. Zaten az bir limit veri...

30 Mayıs 2025 tarihinden bu yana Paycell faturaya yansıtma limitim yenilenmiyor. Her ay fatura kesim tarihim geçmesine rağmen limitim hâlâ 0 TL olarak görünüyor ve Google Play üzerinden mobil ödeme yapmak istediğimde “Bu işlem ile aylık limitinizi aşmış olacağınızdan işleminiz gerçekleştirilememişti...


Paycell Kart’ımın (son 4 hanesi: 8814) aktarılabilir bakiyesi her ayın 10’unda, yani fatura kesim tarihinde yenileniyordu. 10/09/2025 tarihinde faturam kesildi, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen bakiyem hala güncellenmedi. Bu nedenle kartımı günlük harcamalarımda kullanamıyor ve mağduriyet yaşı...

Turkcell hattım üzerinden kullandığım Paycell hazır limitim, her fatura kesim tarihinde otomatik olarak yenileniyordu. Ancak bu ay faturam kesilmesine rağmen Paycell uygulamasında hazır limitim tamamen kayboldu ve sadece kartımda kalan bakiyemi görebiliyorum. Normalde limitin yenileneceği tarih veya...

Paycell uygulamasında limitim uzun süredir 500 TL olarak sabit kaldı ve hiçbir şekilde artış sağlanmıyor. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Faturalarımı düzenli ödüyor olmama rağmen, limitimin bu kadar düşük tutulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçt...
Uzun süredir Paycell üzerinden faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Her ay ortalama 4-5 bin lira tutarında fatura ödemesi yapmama ve tüm ödemelerimi zamanında gerçekleştirmeme rağmen, faturaya yansıtma limitim 7-8 aydan fazla süredir 4.500 TL olarak sabit tutuluyor. Aktif bir şekilde Paycell’i kull...