to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Paycell Oyun Harcamaları Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Harcama Limiti Sorunu
Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden çocuğuma hat aldım. Yaklaşık 3 aydır faturalarım 1.000 TL’nin üzerine çıkıyor ve incelediğimde bu yüksek tutarların çocuğumun oyun içi harcamalarından kaynaklandığını görüyorum.
Bu hat ve faturaların ödemesinden sorumlu kişi benim. Buna rağmen Paycell üzerinden yapılan bu oyun harcamaları için hattıma herhangi bir harcama limiti uygulanmadı, tarafıma da net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmayı denedim ancak maalesef bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle sorunu direkt olarak sizlerle çözemiyorum.
Çocuğumun yaptığı bu oyun harcamalarının incelenerek mümkünse iptal edilmesini ve iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattın Paycell üzerinden oyun ve benzeri dijital içerik harcamalarına tamamen kapatılmasını ya da çok düşük bir tl limiti konulmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Turkcell hattım üzerinden Paycell kullanımıyla ilgili limit kısıtlaması sorunu yaşıyorum. Hattımı çocuğum da kullanıyor ve bu nedenle farkında olmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Paycell limit kısıtlaması bulunduğu için işlemleri kontrol etmekte ve yönetmekte zorlanıyorum, bu durum da bütçemi olumsuz etkiliyor.
Çocuğumun hattım üzerinden kontrolsüz işlem yapmasını istemiyorum. Bu nedenle hattım ve Paycell kullanımı için çocuk kullanımına uygun olacak şekilde kısıtlama getirilmesini, çocuğumun belirli bir limitin üzerinde işlem yapamamasını ve bu konuda bana yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
