Açıklamasız Limit Düşüşü Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Alamama

Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Paycell faturaya yansıt limitim 2.500 TL iken, bugün limitler yenilendiğinde hiçbir gerekçe belirtilmeden 1.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Bu süre boyunca faturalarımı bir kez bile geciktirmedim, her zaman fatura kesim tarihinden 1-2 gün sonra, son ödeme tarihini beklemeden ödemelerimi yaptım ve herhangi bir gecikme, ek ücret veya ödeme sorunu yaşamadım.

Limit düşüşüyle ilgili bilgi almak için Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Uygulama üzerinden de detaylı kontrol sağlamama rağmen limitin neden düşürüldüğüne dair hiçbir açıklama veya bilgilendirme bulamadım. Hattım Turkcell’e ait ve ödeme performansım da düzenliyken, bu ani ve bilgisizce yapılan limit düşüşünü kabul edilebilir bulmuyorum.

Faturaya yansıt limitimin, daha önce olduğu gibi 2.500 TL seviyesine tekrar yükseltilmesini ve limit düşüşüyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.