Paycell Limitimin Açıklamasız 5000 TL’den 250 TL’ye Ani Düşürülmesi

Uzun süredir Turkcell’in Paycell hizmetini kullanıyorum ve Paycell “Faturana Yansıt” limitim yaklaşık 5.000 TL civarındayken, hiçbir gerekçe belirtilmeden 20.07.2026 tarihinde 250 TL’ye düşürüldü. Bunu, fatura kesim tarihimden sonra limitim yenilendiğinde ve Paycell uygulamasındaki “Faturana Yansıt” ekranında kullanılabilir limitimin 250 TL olarak göründüğünü fark ederek anladım.

Paycell uygulaması içinde bu limit düşüşüyle ilgili herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da destek alabileceğim bir kanal bulunmuyor. Uzun süredir faturalarımı, çoğu zaman yüksek tutarlarda olmasına rağmen, düzenli ve zamanında ödeyen, hizmeti aktif şekilde kullanan bir kullanıcıyım. Buna rağmen limitimin bu kadar sert ve ani şekilde 5.000 TL’den 250 TL’ye düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir kullanıcı hatam, ödeme aksaklığım veya gecikmiş borcum olmamasına rağmen 0534***43** numaralı hattıma tanımlı Paycell aylık alışveriş limitimin neden düşürüldüğüne dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. TikTok üzerinden yaptığım altın alım-satım işlemlerimi de bu limit üzerinden gerçekleştirdiğim için bu ani düşüş kullanımımı ciddi şekilde kısıtlamaktadır. Aylık Paycell alışveriş limitimin yeniden gözden geçirilerek önceki seviyesine veya en azından makul bir seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.