Mükerrer Hazır Limit Borcu Ve Onaysız Bakiye Çekimi

Paycell Hazır Limit kapsamında hattıma tanımlanan 4.800 TL’yi yanlışlıkla banka hesabıma aktardım. Bu işlem sonrasında önceki döneme ait yaklaşık 5.300 TL’lik faturam tarafıma yansıtıldı ve bu faturayı eksiksiz olarak ödedim. Faturayı ödedikten sonra Paycell hesabımda yaklaşık 5.100 TL bakiye bulunuyordu.

24 Temmuz’da Temmuz ayına ait borcumu ödedim, 25 Temmuz’da ise 538***2685 numaralı hattım üzerinden Paycell müşteri hizmetlerini arayarak 4.800 TL’lik Hazır Limit işleminin iptal edilmesini ve bu tutarın bir sonraki ay faturama tekrar yansıtılmamasını talep ettim. Müşteri temsilcisi destek talebi oluşturulduğunu ve işlemle ilgili gereğinin yapılacağını belirtti.

Ancak buna rağmen Temmuz dönemi için yaklaşık 4.900 TL tutarında yeniden borç oluşturuldu ve uygulamada ikinci bir fatura göründü. Ayrıca Paycell hesabımda bulunan yaklaşık 5.100 TL bakiye de tarafımdan herhangi bir onay alınmadan çekildi. Hesabıma tekrar Hazır Limit tanımlanmış olmasına rağmen bu limiti ikinci kez kullanmadım ya da banka hesabıma aktarmadım. Aynı işlem nedeniyle ikinci kez borçlandırıldığımı ve bakiyemin onaysız şekilde çekildiğini düşünüyorum.

Konunun detaylı şekilde incelenmesini, mükerrer olarak oluşturulan borcun iptal edilmesini, hesabımdan çekilen tutarın hangi işleme istinaden alındığının açıklanmasını ve haksız tahsil edilen tutarların iade edilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.