Hazır Limit Kullanılamadı, 6.202 TL Haksız Kesinti, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Turkcell Paycell hattımda 5.000 TL hazır limit görünüyordu, biz de buna güvenerek bu limiti hesabımıza aktarmaya çalıştık. Ancak işlem hiçbir şekilde gerçekleşmedi, hazır limitten herhangi bir harcama ya da kullanım da yapmadık.

Buna rağmen 6.202 TL tutarında “hat no hazır limit” açıklamalı bir fatura çıkarıldı ve 01.07.2026 tarihinde bu tutar hattımdan tahsil edildi. Hem limiti kullanamadım hem de üstüne bu kadar yüksek bir bedelin kesilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İşlemin iptal edilmemesi ve detaylı bir inceleme yapılmaması nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Hazır limitin fiilen kullanılmamasına rağmen tarafıma yansıtılan 6.202 TL’lik tutarın incelenerek haksız yere tahsil edilen bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.