Paycell Limitimin Açıklamasız 250 TL’ye Düşürülmesi Hoş Görülmez

Uzun süredir Turkcell’in Paycell hizmetini kullanıyorum ve aylık alışveriş limitim yaklaşık 2.500 TL civarındayken hiçbir gerekçe belirtilmeden 250 TL’ye düşürüldü. Bu durumu dün, fatura kesim tarihinden sonra limitim yenilendiğinde ve Paycell uygulamasındaki “Faturana Yansıt” ekranında kullanılabilir limitimin 250 TL olarak göründüğünü fark ettiğimde anladım.

Paycell uygulaması içinde bu limit düşüşüyle ilgili herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da destek alabileceğim bir kanal göremiyorum. Uzun süredir faturalarımı, çoğu zaman yüksek tutarlarda olmasına rağmen, düzenli olarak ve zamanında ödeyen, hizmeti aktif şekilde kullanan bir kullanıcıyım; buna rağmen limitimin bu kadar sert ve ani şekilde düşürülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Herhangi bir kullanıcı hatası ya da ödeme aksaklığım olmamasına rağmen limitimin neden düşürüldüğüne dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve aylık Paycell alışveriş limitimin yeniden artırılarak önceki seviyesine getirilmesini talep ediyorum.