Digiturk Bein Connect'ta Onaysız Otomatik Yenileme Ve Faturanın İptali Talebi

Digiturk Bein Connect “bc Sporum Yıldızı” paketimde yaşadığım haksız faturalandırma hakkında yazıyorum. Taahhüdümün bitmesine kısa süre kala müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yeni teklifler sunuldu ancak ben bu teklifleri açıkça kabul etmedim. Görüşme sırasında, taahhüdüm bittikten sonra herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, otomatik bir yenileme olmayacağını özellikle sordum ve buna rağmen tarafıma böyle bir bilgilendirme yapıldı.

Buna rağmen taahhüdüm bittikten sonra haberim ve onayım olmadan paketim otomatik olarak yenilenmiş ve Ağustos 2026 dönemi için 677,87 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır. 17 Ağustos son ödeme tarihli bu faturayı, onay vermediğim bir paket için ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üyelik bilgilerim 1026255521 numaralı müşteri hesabı üzerinden görülmektedir.

Ben, açık onayım olmadan otomatik yenilenmiş bu paketin iptal edilmesini ve 677,87 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz bir durumda müşteriye net ve doğru bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturanın sistem üzerinden iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.