Papel iletişim

06.12.2025 tarihinde saat 11:46’da N Kolay hesabımdan Papel hesabıma 30.000 TL transfer ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ Papel hesabıma geçmedi ve işlem bakiyeme yansımadı. Bu süreçte hem mail hem müşteri temsilcisi hem de farklı kanallardan durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde g...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell hattımda sim kart değişikliği yaptım. Hattımda herhangi bir çekim ya da kullanım sorunu olmamasına rağmen, bu sim kart değişikliğinden sonra Papel Bankası hesabıma “sim kart blokesi” konuldu ve o günden beri Papel hesabıma giriş yapamıyorum. Bu durum üzerine Papel ile il...

02.12.2025 tarihinde saat 21:30 civarında Şekerbank hesabımdan Papel hesabıma 5.150 TL tutarında yatırım yaptım ancak bu tutar hâlâ Papel hesabıma aktarılmadı. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı. Konu ile ilgili olarak Papel tarafında muhatap bulamıyor,...

Papel üzerinden gerçekleştirdiğim para transferiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce CepteTeb ve Garanti üzerinden toplam 2.000 TL tutarında para transferi yaptım ancak bu tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Yaşadığım sorun üzerine Papel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ba...

29.11.2025 tarihinde Papel üzerinden hesabıma 1000 TL para transferi yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlemden sonra uzun süre beklememe rağmen bakiyemde herhangi bir değişiklik olmadı ve para ortada yok görünüyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat görüşme s...

01.12.2025 tarihinde Enpara bankam üzerinden Papel hesabıma 1.000 TL yükleme işlemi yaptım, ancak bugün 04.12.2025 olmasına rağmen bu tutar hâlâ Papel bakiyemde görünmüyor. Enpara tarafındaki hareketlerde işlem başarıyla gerçekleşmiş ve hesabımdan 1.000 TL çekilmiş durumda, dekontum da mevcut. Soru...

2 Aralık 2025 tarihinde İş Bankası hesabımdan arkadaşımın Papel hesabına 6.015 TL para transferi yaptım. İşlem dekontumda açıklama ve referans bilgilerim olmasına rağmen gönderdiğim tutar 1 gündür arkadaşımın Papel hesabına geçmedi. Konu ile ilgili olarak önce Papel’e e-posta gönderdim ancak hiçbir...

29 Kasım Cumartesi gecesi saat 22.39’da Enpara bankası hesabımdan EFT/havale ile Papel hesabıma 3.000 TL gönderimi yaptım. Açıklama kısmına Papel hesap numaram olan 6712797412’yi yazdım. Para banka hesabımdan çıktı ancak ne Papel hesabıma geçti ne de banka hesabıma iade edildi. Olayın hemen ardında...

Papel hesabım üzerinden acil olarak almam gereken 219 TL’lik bir ürün vardı. Papel hesabımda bakiye olmadığı için kendi banka hesabımdan Papel hesabıma para aktarmak istedim, ancak yaptığım hiçbir transfer başarıyla gerçekleşmedi. Ardışık şekilde üç kez para transferi yaptım, her biri hiçbir açıkla...

Papel sim kartımda 3 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Bu blokeden dolayı hattıma hiçbir şekilde erişemiyor, arama, SMS ve internet hizmetlerinden yararlanamıyorum ve özellikle Papel hesabıma da giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için Papel müşteri hizmetlerini aradım ve benden ki...

Papel hesabımda kayıtlı mail adresimi değiştirmek için 3 gün önce gerekli belgeleri tarafınıza ilettim ancak o günden beri hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail adresi değişikliği talebim hâlâ sonuçlanmadı. Bu süreçte hem telefonla destek hattınızı aradım hem uygulama içinden hem de mail yoluyla...

Papel üzerinden yaklaşık iki gün önce, gece 02:09’da FAST ile bir kişiye isim, soy isim ve IBAN bilgilerini kullanarak 3.000 TL para transferi yaptım. Para hesabımdan çıkmasına ve elimde dekont olmasına rağmen, karşı taraf ısrarla paranın kendisine ulaşmadığını söylüyor. Papel tarafı ise para transf...

Papel üzerinden kimlik doğrulaması yapmaya çalışırken yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum. En son adımda yüzümü tanıyıp yeşil işaret veriyor, ancak hemen ardından işlem başarısız diyerek doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi iPhone 14 cihazımla yaklaşık 15 kez denememe rağmen sonuç değişmedi...

30 Kasım Cumartesi günü saat 22:09’da banka hesabımdan Papel hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem başarılı görünmesine ve para Papel hesabına gönderilmiş olarak görünmesine rağmen, tutar Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müş...

30 Kasım tarihinde Enpara hesabımdan havale yoluyla papel hesabıma 500 TL gönderdim. Enpara’dan yapılan incelemede paranın “karşı bankaya ulaştığı” bilgisi tarafıma verildi, ancak papel uygulamasında para ne hesabıma geçti ne de hesabıma iade edildi ve yaklaşık 48 saattir ortada bekliyor. Bu süreçt...