to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Hatası, Destek Yok Ve Para İadesi Talebi
Papel mobil bankacılığa bir süre önce üye oldum. Uygulamaya para yatırarak içeride yaklaşık 1.000 TL civarında bakiyem bulunuyordu ve çeşitli aboneliklerimi de Papel üzerinden düzenli olarak kontrol edip ödüyordum. Başlangıçta hiçbir sorun yaşamazken yaklaşık 1–1,5 aydır uygulamaya giriş yapamıyorum.
Uygulamaya giriş ekranında bilgilerimi doğru şekilde girip onayladığım anda “bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Bu nedenle hem içerideki bakiyemi çekemiyor hem de Papel üzerinden takip ettiğim aboneliklerimi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce e-posta yoluyla Papel ile iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. İnternette görünen 0 (850) 241 24 24 numaralı müşteri hizmetleri hattını da defalarca aradım fakat “bu dahili numara kullanılamamaktadır” anonsu ile karşılaşıyorum ve telefondan da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Hem paramın içeride atıl kalması hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Papel hesabımın acilen tekrar erişilebilir hale getirilmesini, uygulamaya giriş sorunumun çözülmesini ve içerideki bakiyemin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
