to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankasına Transfer Gecikmesi Ve Cevapsız Destek
18 Ocak tarihinde Papel hesabıma 3.000 TL yükledim. Üç aydır bu bakiyeyi Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma aktarmaya çalışıyorum ancak işlem gerçekleşmiyor ve param hâlâ Papel hesabımda bekliyor. Uygulama üzerinden para çekme/hesaba aktar seçeneğini kullanmama rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor, para hesabıma geçmiyor.
Bu süreçte e-posta yoluyla da Papel ile iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne sorunun ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Uzun süredir kendi paramı kullanamıyor olmamdan dolayı ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Papel hesabımdaki 3.000 TL bakiyemin gecikme olmadan Ziraat Bankası’ndaki banka hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Teşekkürler Şikayetvar
