to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kapatılamıyor Ve Kişisel Verilerim Silinmediği İçin Güvenlik Endişesi
Papel mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmak ve kişisel verilerimin tamamen silinmesini istiyorum. Uygulama ve destek süreçleri nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenlik açısından ciddi anlamda endişe duymaya başladım.
Hesabımı kapatmak için Papel’in yönlendirmesiyle defalarca mail gönderdim. Sürekli mail atmam söylenmesine rağmen hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. Benden bazı bilgiler ve imzalı belge istendi, kimlik bilgilerimi ve T. C. Numaramı da yazarak yaklaşık 3 ay önce bu süreci tamamladığımı düşünüyorum. Buna rağmen işlemlerim bir türlü sonuçlanmadı ve daha sonra hesabıma erişimim tamamen kapandı.
Şu anda Papel hesabıma giriş yapamıyorum, hesabımın tamamen kapatılıp kapatılmadığı, kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin sistemde tutulup tutulmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi kaygı yaşıyorum.
Papel’den, adım ve T. C. Bilgilerim dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silindiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatıldığının net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
