Bilgilendirme Yapılmadan Değiştirilen Su Sayacı Ve Haksız Fatura Ücretleri

Van Tuşba Bardakçı Mahallesi’indeki vaski aboneliğim için yazıyorum. Daha bir yılı bile dolmamış olan mekanik su sayacımız hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler tarafından sökülüp dijital sayaç ile değiştirildi. Bu değişimle ilgili ne öncesinde ne de sonrasında tarafımıza herhangi bir yazılı veya sözlü bilgi verilmedi.

Bugün mobil uygulamadan faturama baktığımda, su saatinin bedelini de kapsayacak şekilde üst üste 12 fatura borcunun tarafıma yansıtıldığını gördüm. Yeni takılmış bir sayacın, haberimiz ve onayımız olmadan değiştirilip bedelinin bu şekilde toplu halde faturalara yüklenmesi bana göre etik de değil, adil de değil. Zaten daha önce de sayacımız olmadığı bir dönemde, yine bilgilendirme yapılmadan suyumuz “kaçak” denilerek yaklaşık 30.000 TL ceza kesildi. O dönem evimiz yeni yapılmıştı, köy gibi bir yerdeyiz, zamanında açık ve doğru bilgi verilseydi sayacı taktırırdık, bu mağduriyetler hiç yaşanmazdı.

Hem önceki yüksek ceza hem de şimdi yeni dijital sayaç bedelinin üst üste faturalara yüklenmesi aile bütçemizi fazlasıyla zorlamaktadır. Vatandaşın haberi ve rızası olmadan bu kadar büyük meblağların yüklenmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu nedenle, bilgilendirme yapılmadan değiştirilen su sayacı bedelinin ve bu değişimle bağlantılı olarak tarafıma yansıtılan fatura kalemlerinin yeniden incelenmesini, haksız yere alınan veya yansıtılan tutarların iptal edilmesini ya da makul ve adil bir şekilde yapılandırılmasını, daha önce kesilen 30.000 TL’lik cezanın da tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda abonelerin mutlaka önceden açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.

T***** Ö****
Abone No: 848444