100 Bin TL'lik Bakiyem Bloke, Papel'den Açıklama Ve İade Talebi

Uzun süredir Papel elektronik cüzdanı aktif olarak kullanan biriyim. Hem mobil uygulama hem web site üzerinden, ayrıca Papel fiziki kartımı da çıkararak tüm alışverişlerimde bu sistemi tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 30 günü aşkın bir süredir ne uygulamaya ne de web sitesine giriş yapamıyorum.

Papel’in Instagram hesabı üzerinden TMSF kararıyla geçici olarak faaliyetlerinin durdurulduğunu duyurdular; fakat biz kullanıcıların hesaplarındaki paralara ilişkin net, açık ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Papel numaram 2841476271 olan hesabımda 100 bini aşkın bakiyem bulunuyor ve bu parayı ne çekebiliyorum ne de iade alabiliyorum. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son paylaştıkları duyurularda bir telefon numarası ve mail adresi vermişler, ancak telefona kesinlikle ulaşılamıyor, mail adreslerine gönderim yapılamıyor ya da cevap verilmiyor. İletişim kanallarının bu şekilde kapalı olması, kullanıcıların parasına fiilen el konulmuş gibi bir durum yaratıyor ve ciddi bir mağduriyet doğuruyor.

Papel yönetimine ve TMSF yetkililerine sesleniyorum: Hesaplarımızdaki paralar tam olarak ne zaman ve nasıl iade edilecek, bu belirsizlik ne zaman sona erecek? Yüksek tutarda paramın bloke halde kalması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur ediliyorum. Hesabımdaki bakiyemin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve sürece dair açık, şeffaf ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.