to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulama Girişi Engellendi, 415 TL’lik Bakiyeme Erişemiyorum
Papel adlı bankanın mobil uygulamasını uzun süredir kullanıyordum, hesabımda yaklaşık 415 TL civarında, hatta muhtemelen biraz daha fazla bir bakiyem bulunuyor. Ancak 2026 yılının Ocak ayının başından bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
En son 2025 Aralık ayında sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyordum, o tarihten sonra hesabımdaki paraya ulaşamıyorum. İçeride kalan parama ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan erişim sağlayamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini de aradım fakat hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım, dolayısıyla ne sorunumu iletebildim ne de bir geri dönüş alabildim. Şu anda hesabımda bulunduğunu bildiğim bakiyemi kullanamıyor ve çekemiyorum.
Papel hesabımda bulunan bakiyemin tespit edilerek eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve kayıtlı telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bilindiği üzere İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığınca yürütülen soruşturma kapsamında, mahkeme kararı ile şirketimize 23.01.2026 tarihinde kayyım atanmıştır. Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ, 6493 sayılı kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın (TCMB) gözetimi ve denetimi altında faaliyetlerini sürdürmektedir. TCMB tarafından alınan 22.01.2026 tarihli karar ile Kuruluşumuzun 6493 sayılı Kanun’un 12’nci maddesinin birinci fıkrasının (b) ve (c) bentlerinde belirtilen ödeme hizmetleri ile 18’inci maddesinin ikinci fıkrasında belirtilen elektronik para ihraç hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacakların güvenliğine ilişkin tüm süreçler titizlikle takip edilmektedir. Mevzuat gereği ve soruşturma kapsamında yapılması gereken uyum süreçleri ve kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesine başlanacaktır. Kamuoyunu gelişmeler hakkında resmi kanallarımız aracılığıyla düzenli olarak bilgilendirmeye devam edeceğimizi saygıyla duyururuz. Papel Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri AŞ.
Papel her şikayetin altına aynı yorumu atıyor, arkadaşım ne zaman milletin parasını ödeyeceksiniz tarih verin! 2 ay oldu muhatap yok. Çocuk oyuncağı mı bu?