Conconmoda'dan İade Ödemesi Yapılmıyor Ve Müşteri Engelleniyor

2 Temmuz 2026 tarihinde Conconmoda’nın kendi resmi sitesinden “Kalp yaka taşlı tasarım şifon elbise Angelina / con6467” adlı ürünü 2.260 TL’ye satın aldım. Ürünün bedeni dar olduğu için elbiseyi 10 Temmuz 2026’da iade ettim. İade sürecinde kargo kesintisi vs. Yapılacaksa da yaklaşık 2.160 TL civarında bir tutarın tarafıma ödenmesi gerekiyordu.

İade sonrası günlerce WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Başka bir numaradan “sipariş oluşturabilir miyim” diye yazdığımda anında cevap verdiler, bunun üzerine sesli mesaj ile kaç gündür dönüş beklediğimi, neden cevap verilmediğini ilettim. Bu kez benden ad soyad bilgilerimi aldılar ve iademin bir hafta içinde hesabıma yatacağını söylediler.

Verilen bu bir haftalık süre de geçmesine rağmen para iadem yapılmadı, üstelik şu anda yazdığımda artık mesajlarıma hiç yanıt alamıyor, engellendiğimi görüyorum. WhatsApp yazışmalarımızda IBAN bilgisi dahi paylaşılmış olmasına rağmen iade gerçekleştirilmedi ve ortada 2.000 TL’nin üzerinde alacağım bulunuyor.

Ben iyi niyetle beklerken defalarca oyalandım ve en sonunda engellenerek tamamen cevapsız bırakıldım. Bir şirketin bu tutarda bir bedel için müşterisini mağdur etmesini ve bu şekilde görmezden gelmesini kabul edemiyorum. Sipariş numaram 100284997160’tır. Ürün iademin en kısa sürede, kesintiler net bir şekilde açıklanarak, tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.