Panço Forum Manisa’da Kusurlu Çocuk Montu Tüy Topaklanması Ve Acil Değişim Talebi

Panço Forum Manisa mağazasından Ocak 2026 tarihinde çocuklarıma 3 adet mont aldım. Sadece 7-8 yaş grubundaki montlardan birinin içindeki tüm tüyler birkaç yıkamadan sonra topak topak oldu ve ürün şu an oldukça bozuk ve kötü bir görünüme sahip.

Montu sadece birkaç kez 30 derecede, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu hale gelmesini kesinlikle kabul edemiyorum. Mağazaya gittiğimde ise bana ilk 3 ay sadece değişim yapıldığı, sonrasında işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak mont dediğimiz ürün her gün yıkanan bir ürün değil, 3 ay içinde montu sürekli yıkamam zaten mümkün değil, dolayısıyla bu hatayı bu kadar kısa sürede fark etmem beklenemez.

Fiş/fatura bilgilerim mevcut, istenirse ibraz edebilirim. Sorunun tamamen üründen kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve çocuklarım için aldığım bu montta yaşadığım kusurun giderilmesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için acil olarak değişim ya da uygun görülecek şekilde çözüm istiyorum.